Gandi.net Groups

revendeur depuis un moment, je veux simplement acheter un domaine en .fr
pour une association que j'ai en client.

Donc normalement, au pays de GANDI ^_^ etc vous connaissez
ben non pas du tout, l'interface de création d'identifiant commence par
me demander le n° de page du J.O. ou l'asso est déclarée, original,
j'avais jamais vu encore ça...
je rappelle l'asso, me fait tout enoyer, re-achat...
cette fois-ci c'est un SIRET, et l'interface n'en demord pas

je décris l'histoire par email au support, voila la conversation avec
le support technique :
(j'avoue être un peu sur les nerfs ces temps-ci,ok)




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Bonjour,
Vous nous contactez concernant la gestion de votre nom de domaine en .fr
Le numéro d'inscription au JO existe bien.
Il s'agit du "numéro de texte".
Cette information est demandée par l'AFNIC et est indispensable à
l'enregistrement d'un domaine auprès de leurs services.

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ma réponse :

Voila ce qu'on trouve sur le journal officiel:

Association xxxxxxx xxxxxxxx
Journal officiel n°xx du x décembre xxxx
Annonce n°xxx de la page xxxx.
Date de la déclaration : xx novembre xxxxx

L'association n'a PAS de siret, ce qui est le cas de nombreuses
associations

Faut vraiment que je sois revendeur chez vous pour insister, j'imagine
mon client seul devant le problème, il serait déjà parti ailleurs en
courant...
Je sais bien que l'AFNIC est rigide, ce n'est pas une raison pour les
suivre sur ce terrain-là

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(Re) Bonjour, 
Le document que vous avez ne semble pas complet.
Je vous confirme qu'une annonce a les caractéristiques suivantes :

- Numéro de parution
- Numéro d'annonce
- Page
- Dates
Je ne peux malheureusement pas vous aider davantage à ce sujet.

Cordialement,
Jennifer 
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on est dans un film de Tery Gilliam  ou quoi ?
ce que vous me "confirmez" c'est justement ce que je vous ai écrit, ça
serait sympa de lire les réponses du client, ou alors ne prétendez pas
faire du support client !!!!

Aucune de ces infos ne permet de créer un identifiant pour une asso,
l'interface semble obligatoirement vouloir un numéro de SIRET.
On fait quoi ? on change de crèmerie ?

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tous les numéros énumérés précedemment ne sont d'aucune utilité,
l'interface demande toujours un code SIRET

à ce jour plus de nouvelles du support, et je ne peux toujours pas
acheter de domaine. 

réponses à coté de la question, arrogance envers le client,
absurdité consommée : remarquez qu'on ne parle plus de "n° de texte"
à la fin, on ne sait donc plus du tout quel numéro il fautr donner....

est-ce le syndrome de la mega-corp qui a finalement pris le dessus chez
nos chers amsi de gandi?
y-a-t-il un pilote dans l'avion ?

Bonjour Dominique,

Votre problème a été remonté à nos développeurs pour analyse.
Vous pouvez toujours enregistrer le domaine en créant préalablement, 
avant la commande, un identifiant au nom de votre client depuis la page
https://www.gandi.net/login/new

\o/ Jonathan
  Gandi.Net

OK, c'est ce que j'ai fait
Il a fallu quand même plus d'une semaine pour que la personne du
service clients se remette en question et passe de la méfiance à mon
égard à une véritable attitude de recherche du problème.
C'est uniquement le fait que je sois un ancien client de GANDI qui m'a
forcé à persevérer pour faire entendre ce petit problème. Je serais
un nouveau et fringant webmaster, j'aurais tourné casaque dès le
deuxième email.

C'est certainement du à votre succès et donc à l'engorgement de vos
services, mais SVP, encore une fois, essayez de maintenir la qualité du
sipport, même pour les petits revendeurs, sinon vous aurez perdu
l'étincelle qui a lancé la chose.