Gandi.net Groups

Bonjour
j'ai un domaine inscrit chez gandi sur lequel j'ai plusieurs
redirections mail vers des adresses free
malheureusement j'ai des délais de reception des mail assez important
(4h ou plus) ce qui me gene considerablement.
Mon nom de domaine est ipprotechnologies.fr
le probleme peut il venir de chez free ? (quand je teste sans la
redirection les mails arrivent quasi instantanement)

Merci d'avance.

	Bonjour,


On 19 Jun 2007 14:47:53 GMT, emmanuel  wrote:

j'ai un domaine inscrit chez gandi sur lequel j'ai plusieurs
redirections mail vers des adresses free
malheureusement j'ai des délais de reception des mail assez important
(4h ou plus) ce qui me gene considerablement.
Mon nom de domaine est ipprotechnologies.fr
le probleme peut il venir de chez free ? (quand je teste sans la
redirection les mails arrivent quasi instantanement)

  Je vous conseille de contacter le support en précisant votre domaine,
ils seront ravis de vous aider à trouver l'origine de ces délais. :-)

  Cordialement,


		Laura

\o/                           Laurence Colombet
 G   Gandi - 15 place de la Nation, 75011 Paris - <http://www.gandi.net/>

Le 19 juin 2007 à 18:08 CEST, laura@gandi.net a écrit :

	Bonjour,


On 19 Jun 2007 14:47:53 GMT, emmanuel  wrote:

j'ai un domaine inscrit chez gandi sur lequel j'ai plusieurs
redirections mail vers des adresses free
malheureusement j'ai des délais de reception des mail assez
important
(4h ou plus) ce qui me gene considerablement.
Mon nom de domaine est ipprotechnologies.fr
le probleme peut il venir de chez free ? (quand je teste sans la
redirection les mails arrivent quasi instantanement)

  Je vous conseille de contacter le support en précisant votre
  domaine,
ils seront ravis de vous aider à trouver l'origine de ces délais.
:-)

  Cordialement,


		Laura

Bonjour
je suis allé dans mon interface de redirection des mails et apparement
celle ci vient juste de changer
j'ai eu une erreur (erreur d'enregistrement dns) en voulant editer une
de mes redirection mail et apres plus d'erreur !
je viens juste de tester et la reception se fait normalement
bref tout semble rentré dans l'ordre mais je vais verifier dans la
journée
Cordialement

Le 19 juin 2007 à 16:47 CEST, emmanuel a écrit :

Bonjour
j'ai un domaine inscrit chez gandi sur lequel j'ai plusieurs
redirections mail vers des adresses free
malheureusement j'ai des délais de reception des mail assez important
(4h ou plus) ce qui me gene considerablement.
Mon nom de domaine est ipprotechnologies.fr
le probleme peut il venir de chez free ? (quand je teste sans la
redirection les mails arrivent quasi instantanement)

Merci d'avance.

Pour ma part, même problème, 
Hier 0 mail reçu !
Ce matin, quelques mails reçus, mais datés d'hier et d'avant hier !
Et il m'en manque encore plein !
Aujourd'hui, je m'envoie des mails, et rien ne m'arrive 
C'est l'horreur professionnellement
Si ce n'est pas réctifié très rapidement, je déménage ....

Hugues a écrit :

Pour ma part, même problème, 
Hier 0 mail reçu !
Ce matin, quelques mails reçus, mais datés d'hier et d'avant hier !
Et il m'en manque encore plein !
Aujourd'hui, je m'envoie des mails, et rien ne m'arrive 
C'est l'horreur professionnellement
Si ce n'est pas réctifié très rapidement, je déménage ....

Si c'est lié à l'utilisation du service Gandimail, il a bien été précisé
que ce service était en phase alpha et que par conséquent seul les
personnes volontaires pour subir les aléas d'une telle version devait
l'activer sur leur domaine. :)

Laurent - API Unfriendly

Ah, au moins, je me sens moins seul...

Pour ma part, le soucis de redirection remonte à samedi matin, comme
vous pouvez le voir dans le fil
http://groups.gandi.net/topic/gandi.fr.dom...

Je précise, comme je l'ai déjà fait, que je n'utilise pas
gandimail... et que je n'ai pas eu de répondre à mon mail envoyé au
support technique...

Le 20 juin 2007 à 13:50 CEST, Olivier Labadie a écrit :

Ah, au moins, je me sens moins seul...

Pour ma part, le soucis de redirection remonte à samedi matin, comme
vous pouvez le voir dans le fil
http://groups.gandi.net/topic/gandi.fr.dom...

Je précise, comme je l'ai déjà fait, que je n'utilise pas
gandimail... et que je n'ai pas eu de répondre à mon mail envoyé au
support technique...

Moi non plus, et JE N'AI JAMAIS DEMANDE a utiliser ce nouveau service
Je vis un enfer depuis Samedi. Je pense que mes pertes financières dues
à cette migration "forcée" vont dépasser les milliers d'euros. Euh,
qui va payer ?

Sinon, vous avez dis support technique ? C'est qui et c'est ou ?
Moi aussi, j'ai envoyé de nombreux messages sans réponses !
Hugues

hugues a écrit :

Le 20 juin 2007 à 13:50 CEST, Olivier Labadie a écrit :

Ah, au moins, je me sens moins seul...

Pour ma part, le soucis de redirection remonte à samedi matin, comme
vous pouvez le voir dans le fil
http://groups.gandi.net/topic/gandi.fr.dom...

Je précise, comme je l'ai déjà fait, que je n'utilise pas
gandimail... et que je n'ai pas eu de répondre à mon mail envoyé au
support technique...

Moi non plus, et JE N'AI JAMAIS DEMANDE a utiliser ce nouveau service
Je vis un enfer depuis Samedi. Je pense que mes pertes financières dues
à cette migration "forcée" vont dépasser les milliers d'euros. Euh,
qui va payer ?

Sinon, vous avez dis support technique ? C'est qui et c'est ou ?

C'est le support classique via le formulaire disponible sur quasiment 
toutes les pages de notre site.

https://www.gandi.net/faq/form_contact_sup...

Quel est votre numéro de ticket ?
Sur quel domaine avez vous un problème ?

Vous pouvez toujours repasser sur l'ancienne plateforme en attendant la 
disponiblité du catchall sur la nouvelle plate forme.
Les anciens paramètres de zone sont :
@ 10800 IN MX 10 redir-mail-telehouse2.gandi.net.
@ 10800 IN MX 10 redir-mail-telehouse1.gandi.net.

Nicolas

Moi aussi, j'ai envoyé de nombreux messages sans réponses !
Hugues

hugues a écrit :

Moi non plus, et JE N'AI JAMAIS DEMANDE a utiliser ce nouveau service

D'ou la précision "*Si* c'est lié à l'utilisation du service Gandimail"

Je vis un enfer depuis Samedi. Je pense que mes pertes financières dues
à cette migration "forcée" vont dépasser les milliers d'euros. Euh,
qui va payer ?

Sinon, vous avez dis support technique ? C'est qui et c'est ou ?
Moi aussi, j'ai envoyé de nombreux messages sans réponses !
Hugues

Avez vous un numéro de ticket ? Pouvez vous préciser le nom de domaine 
impacté. Je ne pense pas que celui ci est abaliud.fr, car le registrar 
pour ce dernier n'est pas Gandi, et n'utilise donc pas leur DNS ni leur 
MX mais ceux de Online.

Maintenant si c'est effectivement ce domaine... Et bien je pense que 
vous vous êtes tromper de site (et de cible par la même occasion).

Dur de vous en dire plus sans infos complémentaire :)

Laurent - API Unfriendly

ځ - Laurent - ځ a écrit :

je ne pense pas que celui ci est abaliud.fr

Il fallait bien sur lire "je ne pense pas que celui ci soit..."

Laurent - API Unfriendly

Le 20 juin 2007 à 22:13 CEST, ځ - Laurent - ځ a écrit :

hugues a écrit :

Moi non plus, et JE N'AI JAMAIS DEMANDE a utiliser ce nouveau service

D'ou la précision "*Si* c'est lié à l'utilisation du service
Gandimail"

Je vis un enfer depuis Samedi. Je pense que mes pertes financières
dues
à cette migration "forcée" vont dépasser les milliers d'euros.
Euh,
qui va payer ?

Sinon, vous avez dis support technique ? C'est qui et c'est ou ?
Moi aussi, j'ai envoyé de nombreux messages sans réponses !
Hugues

Avez vous un numéro de ticket ? Pouvez vous préciser le nom de
domaine 
impacté. Je ne pense pas que celui ci est abaliud.fr, car le
registrar 
pour ce dernier n'est pas Gandi, et n'utilise donc pas leur DNS ni
leur 
MX mais ceux de Online.

Maintenant si c'est effectivement ce domaine... Et bien je pense que 
vous vous êtes tromper de site (et de cible par la même occasion).

Dur de vous en dire plus sans infos complémentaire :)

Le domaine en question est abaliud.com
un ticket : <Ref806620> Accuse de reception GANDI

Moi je veux bien faire marche arrière sur un truc que je n'ai pas
demandé, mais honnetement, je n'y comprend rien entre les DNS MX
etc....

Désolé de ne pas être un spécialiste de la question.
Et si j'utilise abaliud.fr, c'est que mon .com ne fonctionne pas bien.

J'ai fait paraitre 7 annonces de recrutement dans la presse ce we, avec
à chaque fois des adresses mails différentes (en .com) mais gérées
par le catch all et triées chez moi.

Tous les gens qui ont postulés par internet depuis samedi sont perdus
pour moi, je ne sais pas si vous mesurez bien l'enjeu...et les
conséquences

En tout cas, pour ceux qui redirigent les mails vers une boite
ONLINE.NET (branche hébergement "pro" de Free), la raison est claire,
mais elle m'a été donnée par le support technique de Online :
http://postmaster.online.net/

redir-mail-telehouse1.gandi.net [217.70.180.1]
Cette IP n'est pas listée.

redir-mail-telehouse2.gandi.net [217.70.178.1]
L'IP 217.70.178.1 a envoyé trop de mails considérés comme des spams,
elle est bloquée pour 57950 seconds 

redir-mail-slow-telehouse2.gandi.net [217.70.178.2]
L'IP 217.70.178.2 a envoyé trop de mails considérés comme des spams,
elle est bloquée pour 65053 seconds 

Si vous n'êtes pas chez Online, le problème est vraissemblablement le
même, un problème de blacklistage.
Si Gandi estime que ce blacklistage de SES serveurs est injustifié, je
ne pense pas que ce soit à ses clients de faire les démarches.

Online, pour sa part, précise :

Comment débloquer mon IP ?

La durée de blocage dépends du nombre de spams ou d’erreurs que vous
avez généré, la durée maximale du blocage est de 24h. Passer ce
delai votre IP sera automatiquement debloquée.
Attention: si votre serveur continue d’essayer d envoyer du spam vous
serrez à nouveau bloqué.
Si vous pensez que le blocage est injustifié vous pouvez nous
contacter.

(extrait de la FAQ) Utilisez vous des RBL's publiques ?
Non, nous n’utilisons que des données internes pour bloquer une IP .

Pour en revenir à la question de Gandi, mon ticket est le Ref797941 (du
lundi 18 à 8h04), je n'ai aucune nouvelle depuis l'accusé de
réception.

La seule solution temporaire que j'ai trouvée actuellement est de
diriger les mails vers une boite gmail, puis de cette boite gmail vers
ma boite habituelle chez Online. Je ne trouve pas que ce soit très
satisfaisant, ni que ce soit à Online de régler le problème.

Olivier Labadie a écrit :

En tout cas, pour ceux qui redirigent les mails vers une boite
ONLINE.NET (branche hébergement "pro" de Free), la raison est claire,
mais elle m'a été donnée par le support technique de Online :
http://postmaster.online.net/

redir-mail-telehouse1.gandi.net [217.70.180.1]
Cette IP n'est pas listée.

redir-mail-telehouse2.gandi.net [217.70.178.1]
L'IP 217.70.178.1 a envoyé trop de mails considérés comme des spams,
elle est bloquée pour 57950 seconds 

redir-mail-slow-telehouse2.gandi.net [217.70.178.2]
L'IP 217.70.178.2 a envoyé trop de mails considérés comme des spams,
elle est bloquée pour 65053 seconds 

Si vous n'êtes pas chez Online, le problème est vraissemblablement le
même, un problème de blacklistage.
Si Gandi estime que ce blacklistage de SES serveurs est injustifié, je
ne pense pas que ce soit à ses clients de faire les démarches.

Online, pour sa part, précise :

Comment débloquer mon IP ?

La durée de blocage dépends du nombre de spams ou d’erreurs que vous
avez généré, la durée maximale du blocage est de 24h. Passer ce
delai votre IP sera automatiquement debloquée.
Attention: si votre serveur continue d’essayer d envoyer du spam vous
serrez à nouveau bloqué.
Si vous pensez que le blocage est injustifié vous pouvez nous
contacter.

(extrait de la FAQ) Utilisez vous des RBL's publiques ?
Non, nous n’utilisons que des données internes pour bloquer une IP .

Pour en revenir à la question de Gandi, mon ticket est le Ref797941 (du
lundi 18 à 8h04), je n'ai aucune nouvelle depuis l'accusé de
réception.

La seule solution temporaire que j'ai trouvée actuellement est de
diriger les mails vers une boite gmail, puis de cette boite gmail vers
ma boite habituelle chez Online. Je ne trouve pas que ce soit très
satisfaisant, ni que ce soit à Online de régler le problème.

C'est l'une des raisons pour lesquelles le Catch-All est désactivé sur
les nouveau domaine. Trop de problème de spam.

On ne peut légitimement pas se plaindre d'avoir des problèmes de
blacklistage alors même que l'ont ne suis pas les préconisations pour
l'éviter.

Pour ceux qui ne sont pas dans une configuration de Catch-All, le
problème est différent car ces derniers font les frais des autres :)

Maintenant il y a aussi certain prestataire un peu tatillons sur les
blocages (Ca permet toujours de dire au client "venez chez nous, vous
n'aurez pas ce problème)

Gandi avant de bloquer un domaine mène sa petite enquête pour pouvoir
prendre des mesures en toute impartialité. Malheureusement, ce n'est pas
le cas de tous le monde. :)


Maintenant nous sommes d'accord que ce n'est pas au client de faire 
sauter le blacklistage sur un domaine de Gandi, mais encore faut il que 
Gandi sois au courant que la "concurrence" les filtres.

Il ne faut pas oublier que dans l'histoire, ce sont les serveurs Online 
qui bloque les mails et sont donc responsable de leur non acheminement. 
(Ils pourrait par exemple prévenir leur clients que tel ou tel domaine 
est bloquer afin que ces derniers prennent les mesure nécessaires)
Voir prévenir Gandi si cela n'a pas été fait.

Bref c'est pas tout noir ou tout blanc :)

Laurent - API Unfriendly

Le 21 juin 2007 à 11:56 CEST, ځ - Laurent - ځ a écrit :

Pour ceux qui ne sont pas dans une configuration de Catch-All, le
problème est différent car ces derniers font les frais des autres :)

Moi, par exemple... je n'ai pas de catch-all...

Maintenant nous sommes d'accord que ce n'est pas au client de faire 
sauter le blacklistage sur un domaine de Gandi, mais encore faut il
que Gandi sois au courant que la "concurrence" les filtres.

Maintenant que Gandi est au courant, ça va aller mieux ?

J'ai quand même du mal à croire que c'est une nouveauté, puisque la
FAQ contient un article concernant le "Problème avec les redirections
vers Free.fr".
http://www.gandi.net/faq/view_question/fr/...
(un extrait rapide pour les paresseux :
Nombre de nos clients nous ont signalé un problème avec les
redirections email vers des adresses free.fr. Il s'agit en effet d'un
filtrage activé chez Free, qui rejette certains messages relayés par
nos redirecteurs.)

De mon côté, je n'ai pas activé le filtrage chez Free (branche
Online, mais ça marche à peu près pareil).

Après, Gandi peut dire que Online est trop restrictif, et Online peut
dire que Gandi est trop laxiste.
Ceci étant dit, le support technique de Online a pris le temps de me
répondre précisemment, ce que n'a pas encore fait le support
technique de Gandi.

Enfin, Gandi peut considérer que la faute est (plutôt) du côté de
Online, mais au final, c'est un peu le client qui arbitre...

J'oubliais :

(nouvel) extrait de : http://postmaster.online.net

Probleme d'envoi vers Online

Il y plusieurs raisons qui peuvent nous pousser a bloquer une IP. Pour
chacunes de ces raisons nos serveurs renvoient des messages d’erreurs
différents qui sont listés ci-dessous, vous trouverez ce message
d’erreur dans les logs de votre serveur SMTP ou dans un DSN que votre
relai vous aura renvoyé :

500 Too many spams from your IP

(...)

Alors, y a quoi dans les logs de Gandi ? rien ?

Olivier Labadie wrote:

De mon côté, je n'ai pas activé le filtrage chez Free (branche
Online, mais ça marche à peu près pareil).

Après, Gandi peut dire que Online est trop restrictif, et Online peut
dire que Gandi est trop laxiste.
Ceci étant dit, le support technique de Online a pris le temps de me
répondre précisemment, ce que n'a pas encore fait le support
technique de Gandi.

Enfin, Gandi peut considérer que la faute est (plutôt) du côté de
Online, mais au final, c'est un peu le client qui arbitre...

Bonjour,

C'est malheureusement le contre-coup de la redirection mail, le taux de spam
étant actuellement très élevé dans un flux mail, Online considère que Gandi
leur envois du spam, alors que l'on ne se contente que d'être un relais.

On va faire notre possible pour réduire cette proportion vers Online,
espérant que l'on soit déblacklisté de leur serveurs rapidement.

Mikaël

On Jun, 21 2007 13:11 CEST, Olivier Labadie wrote:

Ceci étant dit, le support technique de Online a pris le temps de me
répondre précisemment, ce que n'a pas encore fait le support
technique de Gandi.

Bonjour,

J'ai pris soin de vérifier que votre dossier était bien suivi par nos
services, ce qui est le cas, nous vous avons répondu en vous demandant
quelques informations supplémentaires :)

Je vous invite à nous répondre le plus précisément possible par mail
afin que nous puissions vous apporter la meilleure assistance possible
face à ce problème.

Si parfois nous mettons un peu de temps à répondre, c'est que nous
cherchons toutes les pistes possibles pour vous offrir une solution, et
non pas parce que nous ne désirons pas vous répondre, pas
d'inquiétudes ;)

Mathieu
Gandi.net

Olivier Labadie a écrit :

Alors, y a quoi dans les logs de Gandi ? rien ?

Les Mails qui transitent par les serveur de Gandi se comptent (il me 
semble) en million d'unités/jour.

Maintenant tu peux peut être obtenir une copie du log du jour qui pose 
problème et l'éplucher pour trouver le message :p

Et si le message d'erreur est envoyé a l'expéditeur on en revient au 
même point.

Quoi qu'il en sois penser que Gandi est au courant et préfère aller 
boire une bière au bar du coin plutôt que de régler le problème 
rapidement n'est pas raisonnable.

En fait ils boivent leur bière tout en tentant de régler le problème ;)

Laurent - API Unfriendly

ځ - Laurent - ځ a écrit :

En fait ils boivent leur bière tout en tentant de régler le problème ;)

Ceci explique cela :p

Jonathan.

Le 21 juin 2007 à 16:58 CEST, ځ - Laurent - ځ a écrit :

Les Mails qui transitent par les serveur de Gandi se comptent (il me 
semble) en million d'unités/jour.

Maintenant tu peux peut être obtenir une copie du log du jour qui
pose problème et l'éplucher pour trouver le message :p

Je pensais que des stats basiques sur les messages d'erreur récurrents
permettraient peut être d'alerter gandi sur un blacklistage subi et
subit (dans les deux sens du terme...)

Ca fait bizarre de se dire que c'est un client qui vous alerte du
blacklistage de gandi chez online...

Le 21 juin 2007 à 16:36 CEST, Mathieu a écrit :

On Jun, 21 2007 13:11 CEST, Olivier Labadie wrote:

Ceci étant dit, le support technique de Online a pris le temps de me
répondre précisemment, ce que n'a pas encore fait le support
technique de Gandi.

Bonjour,

J'ai pris soin de vérifier que votre dossier était bien suivi par
nos
services, ce qui est le cas, nous vous avons répondu en vous
demandant
quelques informations supplémentaires :)

Je vous invite à nous répondre le plus précisément possible par
mail
afin que nous puissions vous apporter la meilleure assistance possible
face à ce problème.

(...)

Mauvaise nouvelle, je n'ai pas reçu votre mail... :-~

Olivier Labadie a écrit :

Ca fait bizarre de se dire que c'est un client qui vous alerte du
blacklistage de gandi chez online...

Généralement un serveur distant qui vous blacklist n'envoie pas 
d'erreur. Et même si il en envoyait une, la repérer demanderait 
l'analyse de fichiers log de plusieurs centaine de Mégas voire Gigas...
Pi y'a tellement de providers qui blacklistes tout et n'importe quoi...

Jonathan.

Le 21 juin 2007 à 14:58 CEST, Mikaël Poussard a écrit :

C'est malheureusement le contre-coup de la redirection mail,
le taux de spam étant actuellement très élevé dans un flux mail,
Online considère que Gandi leur envois du spam, alors que l'on
ne se contente que d'être un relais.

On va faire notre possible pour réduire cette proportion vers Online,
espérant que l'on soit déblacklisté de leur serveurs rapidement.

Euh... je doit être fatigué, là, mais n'avez-vous pas un anti-spam
qui tourne du côté de vos serveurs de courriel ?
Même pour un relay, ça doit alléger pas mal la bande passante
d'éliminer le plus gros du spam, non ?

Autrement, il ne vous reste plus qu'à utiliser des serveurs différents
pour le relay et pour les GandiMail... ;-)

Le 21 juin 2007 à 17:42 CEST, Jonathan a écrit :

Généralement un serveur distant qui vous blacklist n'envoie pas 
d'erreur. Et même si il en envoyait une, la repérer demanderait 
l'analyse de fichiers log de plusieurs centaine de Mégas voire
Gigas...

On arrive à faire des stats de sécurité, de tentative d'attaque ou
d'intrusion (IDS) sur des lignes à débit important, on doit pouvoir
le faire pour des serveurs SMTP... ;-)

Pi y'a tellement de providers qui blacklistes tout et n'importe
quoi...

Et des blacklistés qui prennent ça un peu à la légère ? (je ne
parle pas des clients, hein...) parce que bon, maintenant, on en est
où ? Gandi a pris contact avec Proxad (Free - Online) ?

Olivier Labadie a écrit :

On arrive à faire des stats de sécurité, de tentative d'attaque ou
d'intrusion (IDS) sur des lignes à débit important, on doit pouvoir
le faire pour des serveurs SMTP... ;-)

Oui, on peut. Mais ce n'est pas utile, et nécessite un nombre important 
de ressources serveur (c'est mon point de vue, pas forcément celui de 
Gandi).

Et des blacklistés qui prennent ça un peu à la légère ? (je ne
parle pas des clients, hein...) parce que bon, maintenant, on en est
où ? Gandi a pris contact avec Proxad (Free - Online) ?

Qui a dis que Gandi prenait ça à la légère ? Au contraire ils prennent 
contact avec Online. Combien de fournisseurs aurait rejeté la faute sur 
Online et aurais refusé de les contacter ?

Jonathan.

Le 21 juin 2007 à 17:42 CEST, Jonathan a écrit :

Olivier Labadie a écrit :

Ca fait bizarre de se dire que c'est un client qui vous alerte du
blacklistage de gandi chez online...

Généralement un serveur distant qui vous blacklist n'envoie pas 
d'erreur. 

Et ça ?

<...@...>: host mx.online.net[212.27.35.163] refused to talk to me:
    500 Too many spams from your IP (217.70.178.2), please visit
    http://postmaster.online.net

Et même si il en envoyait une, la repérer demanderait 
l'analyse de fichiers log de plusieurs centaine de Mégas voire
Gigas...