Gandi.net Groups

Ça fait maintenant deux jours, que la réception des mails est
catastrophique sur l'ensemble des domaines, j'ai déjà posté un
message hier, je ne suis visiblement pas seul, l'ensemble de nos clients
se plaigne, et toujours aucune explication de Gandi. Ce matin s'est
pratiquement impossible de récupérer les mails, la situation commence
commence à devenir invivable!!

Cordialement

Moi aussi j'ai des soucis avec mes comptes mails, et j'imagine que
l'équipe de Gandi est en train de tout faire pour résoudre le
problème. 

Je préfère encore ne pas avoir d'explications et qu'ils soient tous
sur le soucis, plutôt qu'ils m'expliquent le problème (que je ne
comprendrai pas) et que ça n'avance pas... ! 

En attendant, si c'est un compte mail lié à un hébergement que vous
avez, vous pouvez avoir vos mails sur http://webmail.nomdusite.tld

Le 27 aoû 2008 à 10:42 CEST, Christian ANTOINE a écrit :

Ça fait maintenant deux jours, que la réception des mails est
catastrophique sur l'ensemble des domaines, j'ai déjà posté un
message hier, je ne suis visiblement pas seul, l'ensemble de nos
clients
se plaigne, et toujours aucune explication de Gandi. Ce matin s'est
pratiquement impossible de récupérer les mails, la situation
commence
commence à devenir invivable!!

Cordialement

Ca ne prend pas très longtemps de poster une news ou de répondre au
forum en disant qu'un problème est identifié sur le pop et qu'une
équipe technique travaille dessus. Ca aurait le mérite de nous
rassurer sur le fait qu'ils bossent dessus, il pourrait aussi donner une
estimation du temps restant avant que ça remarche etc... J'ai pas
besoin des détails techniques, plutôt des détails relatifs au bon
fonctionnement. C'est la moindre des choses en tant que client.

Le 27 aoû 2008 à 10:54 CEST, Aurore BALLE a écrit :

Moi aussi j'ai des soucis avec mes comptes mails, et j'imagine que
l'équipe de Gandi est en train de tout faire pour résoudre le
problème. 

Je préfère encore ne pas avoir d'explications et qu'ils soient tous
sur le soucis, plutôt qu'ils m'expliquent le problème (que je ne
comprendrai pas) et que ça n'avance pas... ! 

En attendant, si c'est un compte mail lié à un hébergement que vous
avez, vous pouvez avoir vos mails sur http://webmail.nomdusite.tld

Le 27 aoû 2008 à 10:42 CEST, Christian ANTOINE a écrit :

Ça fait maintenant deux jours, que la réception des mails est
catastrophique sur l'ensemble des domaines, j'ai déjà posté un
message hier, je ne suis visiblement pas seul, l'ensemble de nos
clients
se plaigne, et toujours aucune explication de Gandi. Ce matin s'est
pratiquement impossible de récupérer les mails, la situation
commence
commence à devenir invivable!!

Cordialement

Le 27 aoû 2008 à 11:00 CEST, Williams CAVELIER a écrit :

Ca ne prend pas très longtemps de poster une news ou de répondre au
forum en disant qu'un problème est identifié sur le pop et qu'une
équipe technique travaille dessus. Ca aurait le mérite de nous
rassurer sur le fait qu'ils bossent dessus, il pourrait aussi donner
une
estimation du temps restant avant que ça remarche etc... J'ai pas
besoin des détails techniques, plutôt des détails relatifs au bon
fonctionnement. C'est la moindre des choses en tant que client.

Le 27 aoû 2008 à 10:54 CEST, Aurore BALLE a écrit :

Moi aussi j'ai des soucis avec mes comptes mails, et j'imagine que
l'équipe de Gandi est en train de tout faire pour résoudre le
problème. 

Je préfère encore ne pas avoir d'explications et qu'ils soient tous
sur le soucis, plutôt qu'ils m'expliquent le problème (que je ne
comprendrai pas) et que ça n'avance pas... ! 

En attendant, si c'est un compte mail lié à un hébergement que
vous
avez, vous pouvez avoir vos mails sur http://webmail.nomdusite.tld

Le 27 aoû 2008 à 10:42 CEST, Christian ANTOINE a écrit :

Ça fait maintenant deux jours, que la réception des mails est
catastrophique sur l'ensemble des domaines, j'ai déjà posté un
message hier, je ne suis visiblement pas seul, l'ensemble de nos
clients
se plaigne, et toujours aucune explication de Gandi. Ce matin s'est
pratiquement impossible de récupérer les mails, la situation
commence
commence à devenir invivable!!

Cordialement

 Je suis entièrement de cet avis, d'autant plus que que cela fait plus
de deux jours que le service est fortement perturbé, pour les personnes
comme moi qui travaille sur Internet et qui ont vraiment besoin de leur
messagerie c'est tout simplement infernal et très stressant.

Cordialement

 Je suis entièrement de cet avis, d'autant plus que que cela fait
 plus
de deux jours que le service est fortement perturbé, pour les
personnes
comme moi qui travaille sur Internet et qui ont vraiment besoin de
leur
messagerie c'est tout simplement infernal et très stressant.

Cordialement

Genre ils ne seraient pas déjà en train de bosser dessus. Le problème
avec ce genre de services, c'est que c'est hyper dur de donner un
délai. Les clients veulent toujours des délais, et si on en donne et
qu'on a le malheur de se tromper... 

Moi j'ai confiance en l'équipe de Gandi et lorsque nos clients
appellent pour se plaindre, on leur demande de patienter et d'aller
consulter leur messagerie webmail. Nous serons avertis en temps et en
heure lorsque le soucis sera estimable en temps de réparation ou
lorsqu'il sera réparé.

C'est pas en mettant la pression à l'équipe que ça va avancer plus
vite...

Cordialement

Le 27 aoû 2008 à 12:22 CEST, Aurore BALLE a écrit :

  Je suis entièrement de cet avis, d'autant plus que que cela fait
 plus
de deux jours que le service est fortement perturbé, pour les
personnes
comme moi qui travaille sur Internet et qui ont vraiment besoin de
leur
messagerie c'est tout simplement infernal et très stressant.

Cordialement

Genre ils ne seraient pas déjà en train de bosser dessus. Le
problème
avec ce genre de services, c'est que c'est hyper dur de donner un
délai. Les clients veulent toujours des délais, et si on en donne et
qu'on a le malheur de se tromper... 

Moi j'ai confiance en l'équipe de Gandi et lorsque nos clients
appellent pour se plaindre, on leur demande de patienter et d'aller
consulter leur messagerie webmail. Nous serons avertis en temps et en
heure lorsque le soucis sera estimable en temps de réparation ou
lorsqu'il sera réparé.

C'est pas en mettant la pression à l'équipe que ça va avancer plus
vite...

Cordialement

je ne cherche pas à mettre la pression, les services GandiMail
fonctionner parfaitement hier soir, ce matin la qualité des services
est complètement retombé, c'est pourquoi je souhaiterais que Gandi
nous précise si c'est un problème de montée en charge, c'est-à-dire
trop de mails à traiter en même temps, ce qui est déjà arrivé assez
souvent arrivé auparavant, ou si c'est un problème technique qu'il
tente de résoudre.

Je suis client inconditionnel de Gandi depuis 2000, nous avons
enregistré ou transférer tout les domaines chez Gandi, nous
conseillons à tout le monde d'enregistrer les noms de monde chez gandi,
je pense que c'est le meilleur registrar, mais cela n'explique pas le
manque de communication sur les problèmes que nous rencontrons depuis
deux jours avec la réception des mails et qui dans mon cas me pose pas
mal de problèmes et de retards important dans mon travail, sans compter
le stress...

Cordialement

Bonjour à tous,

La raison de ces ralentissements est très simple: c'est la fin des 
vacances :(

Tous le monde télécharge simultanément  donc ses messages, ce qui a
pour 
consequence un ralentissement de nos machines.

Nous avons ajouté des machines afin de résorber le problème: cela 
devrait revenir à la normale d'ici ce soir.

\o/ Jonathan
  Gandi.net