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Bonjour, Le service GandiMail subit actuellement des perturbations dans la réception de vos mails via POP / IMAP, ou par le webmail. Plus d'informations sur notre site: http://iwi.lebardegandi.net/post/2008/05/0... Avec toutes nos excuses aux personnes impactées. L'équipe Gandi.
\o/ Jonathan Gandi.Net
Yann KROL Et bien plusieurs heures pour enfin entendre que le staff travaille sur la résolution du problème ! Gandi est ma première expérience en tant que registrar, et je dois dire que j'en attendais un peu plus d'après ce que j'en avais entendu. J'estime, en supposant que vous étiez au courant du problème depuis de nombreuses heures, qu'un message d'information relatant le problème aurai pu être diffusé plus rapidement, montrant une réactivité un peu plus accrue et surtout un intérêt, même minime, auprès de vos clients. A la place, vous laissez ces derniers relater le problème sur votre blog sans aucune intervention ! Vous manquez d'un réel professionnalisme commercial. Alors les offres originales, c'est tout à votre honneur, surtout de la manière dont vous les présentez, mais je crois qu'elles ont pris un coup aujourd'hui... Et moi qui pensais il y a quelques jours que les problème d'e-mails étaient enfin réglés, je cite votre message du 4 AVRIL : "Alors, oui, notre infrastructure email est au bout de ses capacités, mais soyez rassurés, nous avons commandés il y a plusieurs semaines deux gros nouveaux Filers qui sont arrivés hier et qui sont déjà en cours d'installation. Ca devrait bien faire souffler le mail, et vous, et nous aussi d'ailleurs" Effectivement, ça nous fait bien soufler, comme vous le dites [...] Pour en finir avec ce message, mon adonnement se termine en Février 2009 et soyez garanti qu'a l'heure ou j'écris ces lignes, une fois arrivée l'échéance, je compte bien quitter vos services qui me font perdre de la crédibilité, du sérieux et peut-être bien de l'argent. Alors à moins que d'ici là vous ayez décidé de donner un peu plus d'estime à vos clients... Je vous salut à la hauteur de la qualité de vos services. YANN K.
PETIT Guillaume Le 6 mai 2008 à 19:34 CEST, Yann KROL a écrit :
... tout ça ...
Un peu fort l'ami ... J'aimerai bien t'y voir fasse à ce genre de problème S'ils passent pas leur temps sur les blogs, c'est peut-être qu'ils ont autre chose à faire, comme réparer, non ? T'as combien de clients à ta charge ? gandi gère 700 000 clients Tu crois certainement que le professionnalisme est à remettre en cause dans ces cas là ? As-tu déjà administrer un réseau, si grand ou même si petit qu'il soit, pour savoir qu'il ne sert à rien de prévenir 700 000 clients dans l'heure qui suit un problème pour lequel ils travaillent déjà. Imagine les services sont relancés dans la 1/2 heure, en quoi il est utile de prevenir presque 1 million de personne sur ça juste après constatation du problème ????? Si tu regardes bien les news du site, ils ont commencé à communiquer à partir du moment où ils ne savaient pas le delai exact de leur intervention, qui selon l'envergure du problème méritait après quelques heures d'intervention de communiquer de façon simple le soucis. bref ... Je suis pas très content de voir ce genre de réaction, en encore plus si tu es toi même un professionnel
Patrick DEFLANDRE Et bien moi, pour une fois que je suis content, je le dis. Merci à Gandi d'avoir mis à jour votre service mail. La messagerie est enfin devenue agréable à utiliser. Il n'y a plus d'attente, de déconnexion... Et cela aussi bien en IMAP qu'en console web. Merci de m'avoir empêcher de lire mes mails durant une après midi pour me permettre de les lire simplement et rapidement aujourd'hui. :p patdef