Bonjour,
Un nombre très important de "redirections mails" pointent vers des
adresses Free (qui constitue l'un des plus gros FAI français).
Ces redirections ne font, comme leur nom l'indique, que rediriger des
emails vers les serveurs de Free, pour que les mails soient alors
distribués aux destinataires concernés. Nous essayons, au passage, de
stopper un maximum de spam (environ 80 à 90% de ceux qui arrivent).
Malgrè cela, le spam constitue un important trafic entre Gandi et Free,
donc, et il arrive (souvent) que Free, recevant trop de messages de la
part de nos serveurs (un gros afflux de spam sur une courte période,
par exemple), "bloque" ceux-ci.
Dans ce cas, les émetteurs de mails ne reçoivent en effet aucun
message d'erreur (pour éviter de jouer au ping pong entre les
différents serveurs mails), mais les messages dits "honnêtes"
n'arrivent pas non plus aux destinataires.
Nous travaillons non seulement à réduire le flux des messages
transitant par nos serveurs, mais également à la mise en place d'un
système efficace qui nous tiendra informé en temps réel du blocage de
nos serveurs, et ce afin de pouvoir réagir rapidement, évitant du
même coup la situation gênante dans laquelle certains de nos clients
se sont retrouvés ces derniers jours.
D'autre part, seuls nos "anciens" serveurs de messagerie ont été
bloqués par Free, et un certain nombre de nos clients utilisent encore
ces anciens serveurs pour leur domaine. Tous les clients ayant contacté
notre support ont reçu une réponse adaptée à leur cas, accompagnée
d'une solution de mise à jour de leurs serveurs spécifique à leur
domaine, plusieurs cas de figure étant apparus.
Au cas où, voici un "How-To" rapide sur comment mettre à jour les DNS
et MX dans les deux cas les plus courants.
---------------
Pour mettre à jour les MX si votre domaine est déjà sur les serveurs
DNS standards de Gandi (a.dns.gandi.net, b.dns.gandi.net et
c.dns.gandi.net), rendez-vous dans le panneau d'administration de votre
domaine, et cliquez sur "Gérer les zones" en bas à gauche sous
"Serveurs de nom".
Modifiez les deux MX que vous trouverez dans la liste à l'aide de
l'icone en forme de stylo au bout des lignes, et changez :
- redir-mail-telehouse1.gandi.net. // par // spool.mail.gandi.net. // et
que sa priorité est de 10
- redir-mail-telehouse2.gandi.net. // par // fb.mail.gandi.net. // et
que sa priorité est de 50
N'oubliez surtout pas les "." finaux de spool.mail.gandi.net. et
fb.mail.gandi.net. :)
Validez sur deux écrans consécutifs, et attendez 3 à 6 heures que les
modifications soient prises en compte.
---------------
Pour mettre à jour les serveurs DNS (ce qui mettra à jour les serveurs
de messagerie également) si vous utilisez les anciens full1.gandi.net
et full2.gandi.net, veuillez vous rendre sur le panneau d'administration
de votre domaine, puis cliquez sur "Gérer" dans la section "Mail".
Validez ensuite le message automatique de modification des serveurs DNS.
N'oubliez pas d'attendre 3 à 6h que les modifications fassent effet.
---------------
Dans tous les cas, après avoir effectué ces manipulations, vérifiez
également que dans le panneau de gestion des adresses mail, le service
Gandi Mail est "Actif".
Si vous rencontrez des difficultés suite à cette mise à jour, je vous
invite à contacter directement notre support GandiMail :
mail@support.gandi.net
Cordialement,
----------
Mathieu Filipic -- Gandi
Support Technique / Technical Support
Bonjour,
Je tiens a vous signaler, si vous n'êtes pas déjà au courant, que ces
problemes de redirection n'impacte pas que les adresse chez Free. Pour
ma part, qui utilise des redirections vers gmail par exemple, le service
de redirection ne marche pas ou de facon aletaoire depuis plusieurs
jours maintenant ! De nombreux messages sur ce forum attestent de ces
problemes multi-domaine et pas seulement pour Free!!
Ma configuration est a jour au regard de votre procedure, et pour cause
je ne suis client chez vous que depuis quelques jours !
Allez-vous enfin fournir une reponse adaptee aux problemes de mail que
decrivent depuis plusieurs jours vos client sans reponse valide de votre
part?
Un "nouveau" client très déçu dès les premiers jours ...
Hugo Questroy
Bonjour Hugo,
En effet GMail fait parti des fournisseurs blacklistants facilement.
A la différence de Free, ce blacklistage ne concerne pas tous les
utilisateurs GMail.
\o/ Jonathan
Gandi.Net
J'ai semble-t-il un problème de redirection avec free, et plus
particulièrement avec ml.free.fr. Les messages provenant de ce domaine
ne me sont pas délivré. L'en-tête du message retourné en erreur
contient :
X-GreyListed: 0/8365278 seconds (212.27.60.41:['bad_rcpt', 'spf_score'])
La raison de l'erreur d'acheminement est la suivante :
" Votre message rebondit continuellement entre deux serveurs ou est
transféré à répétition entre deux destinataires. "
Erreur qui me semble fausse (?!).
J'ai essayer de desactivé le contrôle anti-spam (l'option à l'air de
ne pas être prise en compte) : pas de changements.
Le trajet de ces messages est certainement la source du problème (en
résumé) :
1/ smtp.free.fr (list@mondomaine.com)
2/ mail.gandi.net (list@mondomaine.com -> list@ml.free.fr)
3/ ml.free.fr (list@ml.free.fr -> membre@mondomaine.com)
4/ mail.gandi.net (membre@mondomaine.com -> membre@free.fr)
5/ smtp.free.fr (membre@free.fr)
Les message semblent se bloquer à l'étape 4.
Je peux fournir l'en-tête complète si besoin est pour résoudre le
problème.
Cordialement
Bonjour,
Je viens de me rendre compte avec horreur que mes redirections
domaine@domaine.net vers mes adresses free et libertysurf ne
fonctionnaient plus.
Sur free, les paramètres de spam étaient déjà décochés.
J'ai lancé la mise à jour DNS (Gandi Mail est inactif depuis le
début).
En attendant et en espérant que le problème se résolve, je voudrais
savoir si il y a moyen pour Gandi de m'indiquer les adresses email ayant
tenté en vain de rejoindre mes adresses par celle de Gandi.
Il est particulièrement exaspérant d'imaginer tous les mails
peut-être très importants qui se perdus dans la nature sans que Gandi
prenne la peine d'informer positivement ses clients qu'il existait un
problème potentiel avec les redirections.
Je ne passe pas mon temps sur le site et j'ai découvert un peu par
hasard le problème, qui peut bien durer depuis 6 mois sans que je le
sache.
Un administrateur peut-il me répondre sur ce point?
Merci.
J'ai moi aussi un problème de redirection vers free qui ne marche pas
depuis plusieurs jours apparemment. J'attends avec impatiente la
réponse du support de gandi !
J'espère que je pourrais récupérer les mails qui m'ont été renvoyé
depuis tout ce temps. (sinon c'est catastrophique pour moi)
Bref je suis dans l'angoisse !
Mathieu FILIPIC