Gandi Groupes


Hébergement Généralités: Maintenance hosting préventive le 25 avril.

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Bonjour,

Nos équipes ayant corrigé un défaut à l'origine des ralentissements
stockages subis ces derniers temps, et après une période d'observation de
deux semaines confirmant que le correctif est efficace, ce dernier sera
appliqué ce soir à minuit
(dans la nuit du 25 au 26 avril) sur l'ensemble des noeuds de stockage
présentant encore des ralentissements occasionnels. Une interruption de 15
minutes est à prévoir
durant cette opération sur les machines concernées.
Nous vous recommandons de ne pas effectuer d'opérations sur votre serveur
pendant cette intervention, l'accès à vos disques sera rétabli dès la
fin de celle-ci.

Voir le post sur le site pour le détail des opérations pendant la
maintenance :
https://www.gandi.net/news/fr/2012-04-25/6...
Nicolas Chipaux
GANDI - http://www.gandi.net
Nicolas Chipaux a pensé très fort :
Bonjour,

Nos equipes ayant corrige un defaut a l'origine des ralentissements
stockages subis ces derniers temps, et apres une periode d'observation de
deux semaines confirmant que le correctif est efficace, ce dernier sera
applique ce soir a minuit
(dans la nuit du 25 au 26 avril) sur l'ensemble des noeuds de stockage
presentant encore des ralentissements occasionnels. Une interruption de 15
minutes est a prevoir
durant cette operation sur les machines concernees.
Nous vous recommandons de ne pas effectuer d'operations sur votre serveur
pendant cette intervention, l'acces a vos disques sera retabli des la
fin de celle-ci.

Voir le post sur le site pour le detail des operations pendant la
maintenance :

https://www.gandi.net/news/fr/2012-04-25/6...
Ne vous serait il pas possible de faire une sorte de "freeze" des 
serveurs pendant cos opérations ? Parce que l'énorme problème c'est que 
les processes s'accumulent, le load atteint des sommet et on se 
retrouve avec un serveur complètement saturé en quelques minutes....
Bonjour,
je suis un nouvel utilisateur.
On m'avais conseillé Gandi, et je suis moi aussi concerné par ces très
forts ralentissements réseau...
J'espère que vous réussirez à réparer la panne très vite merci!

Le 25 avr 2012 à 11:58 CEST, Nicolas Chipaux a écrit :
Bonjour,

Nos équipes ayant corrigé un défaut à l'origine des ralentissements
stockages subis ces derniers temps, et après une période d'observation
de
deux semaines confirmant que le correctif est efficace, ce dernier sera
appliqué ce soir à minuit
(dans la nuit du 25 au 26 avril) sur l'ensemble des noeuds de stockage
présentant encore des ralentissements occasionnels. Une interruption de
15
minutes est à prévoir
durant cette opération sur les machines concernées.
Nous vous recommandons de ne pas effectuer d'opérations sur votre serveur
pendant cette intervention, l'accès à vos disques sera rétabli dès la
fin de celle-ci.

Voir le post sur le site pour le détail des opérations pendant la
maintenance :


https://www.gandi.net/news/fr/2012-04-25/6...
C'est malheureusement raté !

Il y a des dégats et qui ne sont pas finis ce soir...

Merci de me contacter, puisqu'on arrive pas à contacter gandi et avoir une
réponse malgré le support couleur verte, et bien sûr pas de tel où
joindre gandi ( est-ce légal ? ) parce que des serveurs simple hosting sont
devenus HS suite aux interventions. 
Les mails nécessitent des relances et ne sont pas répondus en moins de 8h,
ce qui est déjà énorme !

C'est malheureux mais c'est ainsi, et ça commence à faire beaucoup en peu
de temps.

Hier tout allait bien...
On Thu, 26 Apr 2012 00:44:59 +0200
Paul C. <pasdemail@pasdespam.nowhere> wrote:
Ne vous serait il pas possible de faire une sorte de "freeze" des 
serveurs pendant cos operations ? Parce que l'enorme probleme c'est que 
les processes s'accumulent, le load atteint des sommet et on se 
retrouve avec un serveur completement sature en quelques minutes....
Bonjour,

Lorsque l'équipement de stockage devient indisponible, les I/Os demandés
par les processus dans votre serveur virtuel reste en attente. Nous avons
configuré un timeout assez haut pour justement pouvoir faire des
maintenances. Lors l'équipement redevient disponible, les I/Os sont alors
flushés tous en en meme temps et une fois le pic passé, la courbe des I/Os
redevient normal comme précédent la maintenance (ou incident).

Le fait de pauser/freezer (puis dé-pauser) les serveurs virtuels impactés
par une maintenance entrainerait une indisponibilité plus longue pour nos
clients que les 15/20 minutes de reboot de l'équipement de stockage.
Nicolas Chipaux <aegiap@gandi.net>
On Thu, 26 Apr 2012 23:55:38 +0200
xemaps <copyright@spamex.com> wrote:
Merci de me contacter, puisqu'on arrive pas a contacter gandi et avoir une
reponse malgre le support couleur verte, et bien sur pas de tel ou
joindre gandi ( est-ce legal ? ) parce que des serveurs simple hosting
sont
devenus HS suite aux interventions. 
Bonjour,

Certaines instances SimpleHosting ont été impacté par une effet de bord
de la maintenance. Toutes les instances ont été corrigés au plus tard le
lendemain matin par le support. Ces indisponibilités sont du à un bug qui
a été déclenché par la maintenance du stockage. Notre équipe technique
travaille à la correction de ce bug pour les prochaines maintenances et
incidents.

Dans le cas d'instance SimpleHosting, vous avez la possibilité de rebooter
votre instance dans la page de votre compte client lorsque celle si ne
réponds plus (en obtenant une erreur du cache varnish par exemple) :
https://www.gandi.net/admin/hosting/paas/m... en cliquant sur la
fleche bleu avec le tooltip 'Redémarrer'.
Nicolas Chipaux <aegiap@gandi.net>
Chipaux Nicolas a couché sur son écran :
On Thu, 26 Apr 2012 00:44:59 +0200
Paul C. <pasdemail@pasdespam.nowhere> wrote:
Ne vous serait il pas possible de faire une sorte de "freeze" des 
serveurs pendant cos operations ? Parce que l'enorme probleme c'est que 
les processes s'accumulent, le load atteint des sommet et on se 
retrouve avec un serveur completement sature en quelques minutes....
Bonjour,

Lorsque l'equipement de stockage devient indisponible, les I/Os demandes
par les processus dans votre serveur virtuel reste en attente. Nous avons
configure un timeout assez haut pour justement pouvoir faire des
maintenances. Lors l'equipement redevient disponible, les I/Os sont alors
flushes tous en en meme temps et une fois le pic passe, la courbe des I/Os
redevient normal comme precedent la maintenance (ou incident).

Le fait de pauser/freezer (puis de-pauser) les serveurs virtuels impactes
par une maintenance entrainerait une indisponibilite plus longue pour nos
clients que les 15/20 minutes de reboot de l'equipement de stockage.
Pas vraiment car mon serveur accumule les process en WAIT et se 
retrouve avec une charge énorme (200 ou 300) et du coup ma seul marge 
de manoeuvre est un reboot sauvage et manuel...