Gandi.net Groups

Bonjour,

j'avais pris un serveur gandi pour tester et cette indisponibilité ne
m'affole pas du tout car c'est la période de BETA. Vous avez donc tous
commandé avec la certitude que le service n'allais pas être nikel et
le support client non plus.

Il faut juste espérer que la verison finale soit bien meilleure. Car un
serveur gandi c'ets au départ pour avoir un uptime de 100% grâce à
leur technologie.

Je suis aussi chez free et c'est down depuis pas mal de temps aussi.

Je pense que c'est abusé par contre de ne pas offrir l'hébergement
gandi quand c'est encore en TEST...

Bon courage à ceux qui avaient mis des installations profesionnelles
dessus...

A très bientôt ;)

Le 25 avr 2008 à 17:24 CEST, Iunex Group a écrit :

Bonjour,

j'avais pris un serveur gandi pour tester et cette indisponibilité ne
m'affole pas du tout car c'est la période de BETA. Vous avez donc
tous
commandé avec la certitude que le service n'allais pas être nikel et
le support client non plus.

Il faut juste espérer que la verison finale soit bien meilleure. Car
un
serveur gandi c'ets au départ pour avoir un uptime de 100% grâce à
leur technologie.

Je suis aussi chez free et c'est down depuis pas mal de temps aussi.

Je pense que c'est abusé par contre de ne pas offrir l'hébergement
gandi quand c'est encore en TEST...

Bon courage à ceux qui avaient mis des installations profesionnelles
dessus...

A très bientôt ;)

Bonjour à tous,

Nous rencontrons, comme expliqué depuis le début de l'incident sur le
services news de Gandi (lorsque vous pouvez le joindre) et ici même, un
problème réseau. Je confirme également que nos équipes sont toutes
absorbées pour revenir à la normale.

Il est bien évident que nous rembourserons une journée complète
d'hébergement, que cela soit au final de notre fait ou pas, ou que ce
soit en beta ou pas.

Merci de votre compréhension, nous vous tiendrons informés au fur et
à mesure.

Cordialement,
stephan

Bonjour,

De toute façon personnellement vous avez le droit d'être en panne
autant que vous le désirez pendant une période bêta, vos clients dont
moi devait le prévoir.

Par contre le remboursement d'une journée pour plusieurs heures de
downtime ne va pas en satisfaire beaucoup, certains ont mis des projets
profesionnels et perdent certainnement beaucoup plus que les 0.2426
centime d'€ que coûte une journée.

Donc pourquoi ne pas plutôt offrir les serveurs Gandi avant qu'une
réputation fausse soit faites sur la version BETA ? Sinon bloquez les
inscriptions par la même occasion, vous avez certainnement assez de
bêta testeurs maintenant.

En même temps c'est un problème réseau, cela n'a peut être aucun
rapport avec le projet du serveur Gandi, ce qui change tout mais pas le
résultat.

Bon courage à l'équipe de Gandi :p

Bonjour,

Ca a l'air d'être résolu pour moi, 

Merci

Je confirme, pareil de mon coté. J'allais envoyer un mail au support.
Je vous lisais et  ça tombe en marche.

(accessible depuis free et depuis une IP belge)

Cordialement,
Tony Cheneau

Bon, j'arrive après la débâcle, car pour moi, tout était HS depuis
14H20. Je suis chez Free, et je ne pouvais même plus accéder à gandi
groups.

Ca m'énerve franchement tout ça... Et ça fait un peu peur quand
même.

Vous avez la poisse chez Gandi ?
Ou alors un pirate dans vos rang ?

Y a-t-il une chance que ça marche un jour ?

Merci quand même d'avoir réparé...

Le 25 avr 2008 à 18:09 CEST, Iunex Group a écrit :

Donc pourquoi ne pas plutôt offrir les serveurs Gandi avant qu'une
réputation fausse soit faites sur la version BETA ? Sinon bloquez les
inscriptions par la même occasion, vous avez certainnement assez de
bêta testeurs maintenant.

Personnellement je suis assez d'accord avec ça... Pourquoi ne pas
bloquer les inscriptions et offrir à tous ceux qui ont déjà
l'hébergement  le service gratuitement jusqu'à l'ouverture officielle 
(1 ou 2 mois!?!?)  ça serait vraiment le TOP!  Et au lieu de gueuler
partout dans le forum que ça marche jamais, tous les "beta-testeurs"
seraient heureux :D

Perso ça fais 2-3 mois que je paie cette beta sur 3 parts, si la
version finale sort dans 1 ou 2 mois et que gandi nous offre le temps
restant ça fera un 50/50 et dans ce cas là rien a dire!

Le 25 avr 2008 à 18:40 CEST, Patrick DEFLANDRE a écrit :

Bon, j'arrive après la débâcle, car pour moi, tout était HS depuis
14H20. Je suis chez Free, et je ne pouvais même plus accéder à
gandi
groups.

Ca m'énerve franchement tout ça... Et ça fait un peu peur quand
même.

Vous avez la poisse chez Gandi ?
Ou alors un pirate dans vos rang ?

Y a-t-il une chance que ça marche un jour ?

Merci quand même d'avoir réparé...

En effet, faut pas abuser cela fait 4 fois que ça arriver en même pas
2 mois. Et en retour aucun remboursement. Il faut le demander c'est bien
ça ? 

En plus, ok c'est une bêta, mais cela n'excuse pas tout. La bêta
traine et en plus, quand tout est planté il faut que l'on insiste pour
avoir des informations. 

Alors qu'avec un monitoring on est capable de faire cela plus
sérieusement. Même moi j'avais vu une coupure à 14h18 justement et
pourtant je ne paie rien pour faire le monitoring. 

Bref, je m'attendais à beaucoup mieux de la part de gandi hébergement.


Xavier

Le 25 avr 2008 à 18:48 CEST, Arnaudin xavier a écrit :

Bref, je m'attendais à beaucoup mieux de la part de gandi
hébergement.

Xavier

Ce dernier message montre bien que Gandi a intérêt à rapidemment
stopper les inscriptions et à offrir les serveurs Gandi jusqu'à
l'ouverture de la verison finale. Sinon la réputation des serveurs
gandi se basera sur la période Bêta qui n'a pas du tout été à la
hauteur, et ce qui est normal d'ailleurs.

Bref pour éviter d'avoir une mauvais réputation avant l'ouverture vous
savez ce qu'il vous reste à faire, j'ai déjà connu ce type de
mauvaise réputation et j'aimerai que cela ne vous arrive pas car c'est
très handicapant pour ne pas dire gandicapant.

Bonne réflexion et courage :)

Le 25 avr 2008 à 19:01 CEST, Iunex Group a écrit :

Le 25 avr 2008 à 18:48 CEST, Arnaudin xavier a écrit :

Bref, je m'attendais à beaucoup mieux de la part de gandi
hébergement.

Xavier

Ce dernier message montre bien que Gandi a intérêt à rapidemment
stopper les inscriptions et à offrir les serveurs Gandi jusqu'à
l'ouverture de la verison finale. Sinon la réputation des serveurs
gandi se basera sur la période Bêta qui n'a pas du tout été à la
hauteur, et ce qui est normal d'ailleurs.

Bref pour éviter d'avoir une mauvais réputation avant l'ouverture
vous
savez ce qu'il vous reste à faire, j'ai déjà connu ce type de
mauvaise réputation et j'aimerai que cela ne vous arrive pas car
c'est
très handicapant pour ne pas dire gandicapant.

Bonne réflexion et courage :)

A partir du moment où c'est en version beta et que nous remboursons
systématiquement lorsqu'il y a eu un problème, les choses me semblent
saines. 

La qualité de service est notre objectif premier, que ce soit au niveau
du service ou du produit lui-même, et j'ose espérer que vous en avez -
en dehors de ces pannes quand même assez rares - conscience. 

Mais bon, je vous entends clairement sur ce que vous dites.

Le 25 avr 2008 à 19:01 CEST, Iunex Group a écrit :

Le 25 avr 2008 à 18:48 CEST, Arnaudin xavier a écrit :

Bref, je m'attendais à beaucoup mieux de la part de gandi
hébergement.

Xavier

Ce dernier message montre bien que Gandi a intérêt à rapidemment
stopper les inscriptions et à offrir les serveurs Gandi jusqu'à
l'ouverture de la verison finale. Sinon la réputation des serveurs
gandi se basera sur la période Bêta qui n'a pas du tout été à la
hauteur, et ce qui est normal d'ailleurs.

Bref pour éviter d'avoir une mauvais réputation avant l'ouverture
vous
savez ce qu'il vous reste à faire, j'ai déjà connu ce type de
mauvaise réputation et j'aimerai que cela ne vous arrive pas car
c'est
très handicapant pour ne pas dire gandicapant.

Bonne réflexion et courage :)

A partir du moment où c'est en version beta et que nous remboursons
systématiquement lorsqu'il y a eu un problème, les choses me semblent
saines. 

La qualité de service est notre objectif premier, que ce soit au niveau
du service ou du produit lui-même, et j'ose espérer que vous en avez -
en dehors de ces pannes quand même assez rares - conscience. 

Mais bon, je vous entends clairement sur ce que vous dites.

Le 25 avr 2008 à 19:21 CEST, Stephan (Gandi) a écrit :

Le 25 avr 2008 à 19:01 CEST, Iunex Group a écrit :

Le 25 avr 2008 à 18:48 CEST, Arnaudin xavier a écrit :

Bref, je m'attendais à beaucoup mieux de la part de gandi
hébergement.

Xavier

Ce dernier message montre bien que Gandi a intérêt à rapidemment
stopper les inscriptions et à offrir les serveurs Gandi jusqu'à
l'ouverture de la verison finale. Sinon la réputation des serveurs
gandi se basera sur la période Bêta qui n'a pas du tout été à la
hauteur, et ce qui est normal d'ailleurs.

Bref pour éviter d'avoir une mauvais réputation avant l'ouverture
vous
savez ce qu'il vous reste à faire, j'ai déjà connu ce type de
mauvaise réputation et j'aimerai que cela ne vous arrive pas car
c'est
très handicapant pour ne pas dire gandicapant.

Bonne réflexion et courage :)

A partir du moment où c'est en version beta et que nous remboursons
systématiquement lorsqu'il y a eu un problème, les choses me
semblent
saines. 

La qualité de service est notre objectif premier, que ce soit au
niveau
du service ou du produit lui-même, et j'ose espérer que vous en avez
-
en dehors de ces pannes quand même assez rares - conscience. 

Mais bon, je vous entends clairement sur ce que vous dites.

j'espère pour vous que votre équation tient debout pour éviter que
votre réputation ne soit pas entaché par ce qu'il y a actuellement
même si c'est rare.

Bonne chance à vous ! Enfin moi de toute façon je vous suit, par
contre c'est bête que Gandi AI ne gère pas la création de comptes
e-mails qui ne sont pas chez gandiMail...

Le 25 avr 2008 à 19:01 CEST, Iunex Group a écrit :

... Gandi a intérêt à rapidemment
stopper les inscriptions et à offrir les serveurs Gandi jusqu'à
l'ouverture de la verison finale...

Rendre l'hébergement gratuit ne résoudra à mon avis aucun problème.
Gandi, pour fiabiliser son hébergement a sans doute besoin de
redondance (réseau et serveurs), d'une équipe disponible ... enfin des
tas de chose qui ne sont pas gratuites.
Je vais peut-être me faire insulter, mais, si vous avez besoin de
moyens supplémentaires pour fiabiliser, il faut augmenter les prix !
Vous perdrez des clients peut-être ... mais ceux que vous garderez
seront satisfaits.
Si ce n'est que le résultat d'une phase d'apprentissage et que les
moyens sont là, alors bravo et ne vous sentez pas obligé de monter vos
prix ! Mon observation n'est pas un ordre ;-)

Mais svp, essayez de communiquer dès le début de l'incident.

Le 25 avr 2008 à 19:30 CEST, Iunex Group a écrit :

Le 25 avr 2008 à 19:21 CEST, Stephan (Gandi) a écrit :

Le 25 avr 2008 à 19:01 CEST, Iunex Group a écrit :

Le 25 avr 2008 à 18:48 CEST, Arnaudin xavier a écrit :

Bref, je m'attendais à beaucoup mieux de la part de gandi
hébergement.

Xavier

Ce dernier message montre bien que Gandi a intérêt à rapidemment
stopper les inscriptions et à offrir les serveurs Gandi jusqu'à
l'ouverture de la verison finale. Sinon la réputation des serveurs
gandi se basera sur la période Bêta qui n'a pas du tout été à
la
hauteur, et ce qui est normal d'ailleurs.

Bref pour éviter d'avoir une mauvais réputation avant l'ouverture
vous
savez ce qu'il vous reste à faire, j'ai déjà connu ce type de
mauvaise réputation et j'aimerai que cela ne vous arrive pas car
c'est
très handicapant pour ne pas dire gandicapant.

Bonne réflexion et courage :)

A partir du moment où c'est en version beta et que nous remboursons
systématiquement lorsqu'il y a eu un problème, les choses me
semblent
saines. 

La qualité de service est notre objectif premier, que ce soit au
niveau
du service ou du produit lui-même, et j'ose espérer que vous en
avez
-
en dehors de ces pannes quand même assez rares - conscience. 

Mais bon, je vous entends clairement sur ce que vous dites.

j'espère pour vous que votre équation tient debout pour éviter que
votre réputation ne soit pas entaché par ce qu'il y a actuellement
même si c'est rare.

Bonne chance à vous ! Enfin moi de toute façon je vous suit, par
contre c'est bête que Gandi AI ne gère pas la création de comptes
e-mails qui ne sont pas chez gandiMail...

Oui tout à fait moi aussi je vous suit, mais il est vrai que le manque
de communication pendant la panne semble poser problème. Pourquoi si
vous avez des problèmes réseaux ne pas mettre en place un système
déporté afin que nous puissions suivre les problèmes ?

Car c'était visiblement planté depuis 14h18 mais l'annonce n'a été
faite que sur le site à 16h12. (ce sont mes tests distants qui me font
donner l'heure de 14h18)

Et encore merci pour la communication de l'erreur humaine sur le routage
cisco ca rassure de savoir cela. Au moins ca me reconforte
Sinon faut taper sur les doigts du technicien :-p

Sinon faut taper sur les doigts du technicien :-p

Oui alors moi j'ai bien été gêné toute l'après-midi mais j'avoue
que dès que j'ai pu accéder à la page gandi mail (ni mes sites ni
gandi.net ne marchaient) j'ai pu voir le lien vers l'explication et là
j'ai été rassuré, ça aide ... :)

Sinon pour le remboursement je veux bien que vous le créditiez sur le
salaire du technicien fautif pour le motiver, une erreur ça arrive,
parfois c'est grave mais personne n'est à l'abri d'en faire, il ne faut
donc pas qu'il soit trop sous pression pour ce coup là :) Enfin tant
qu'il ne récidive pas tous les 4 matins :)

Carl.B

Le 25 avr 2008 à 14:50 CEST, René COTTON a écrit :

Je pense que ca a un rapport avec ca :
http://groups.gandi.net/fr/topic/gandi.fr....

Tu es chez Free toi aussi pascall ?

@René COTTON
Chez moi chez Free et au bureau chez Numericable

Disons que ce n'est pas tous les 4 matins, mais c'est plusieurs fois
quand même, je crois que j'ai déjà contacté la hotline plus de 5
fois
pour des coupures ou des lenteurs de serveurs,
et hélas parfois sans explications.
Mais bon, comme je l'ai dit aussi, dans un précédent post, c'est une
version BETA, et donc avec ses lots de problèmes.
Le véritable hic vient du manque de communication de la part de GANDI,
que ce soit ici ou en réponse aux messages au support.
Si hier quelqu'un avait posté un message ou répondu en expliquant ce
qu'il se passait ou au moins pour signaler qu'ils avaient constaté le
soucis, ça aurait peut être rassuré les foules.
Mais bon, ça aussi ça fait partie de la BETA ;o)

En tout cas, encore merci pour votre travail messieurs ( mesdames ? ) de
GANDI, même si c'est avec des soucis et une manque de communication, 
je conçois que ce ne soit pas évident tous les jours ;op

Le 25 avr 2008 à 22:49 CEST, Carl Brunin a écrit :

 Sinon faut taper sur les doigts du technicien :-p

Oui alors moi j'ai bien été gêné toute l'après-midi mais j'avoue
que dès que j'ai pu accéder à la page gandi mail (ni mes sites ni
gandi.net ne marchaient) j'ai pu voir le lien vers l'explication et
là
j'ai été rassuré, ça aide ... :)

Sinon pour le remboursement je veux bien que vous le créditiez sur le
salaire du technicien fautif pour le motiver, une erreur ça arrive,
parfois c'est grave mais personne n'est à l'abri d'en faire, il ne
faut
donc pas qu'il soit trop sous pression pour ce coup là :) Enfin tant
qu'il ne récidive pas tous les 4 matins :)

Carl.B

Le 26 avr 2008 à 09:29 CEST, pascall a écrit :

Disons que ce n'est pas tous les 4 matins, mais c'est plusieurs fois
quand même, je crois que j'ai déjà contacté la hotline plus de 5
fois
pour des coupures ou des lenteurs de serveurs,
et hélas parfois sans explications.
Mais bon, comme je l'ai dit aussi, dans un précédent post, c'est une
version BETA, et donc avec ses lots de problèmes.
Le véritable hic vient du manque de communication de la part de
GANDI,
que ce soit ici ou en réponse aux messages au support.
Si hier quelqu'un avait posté un message ou répondu en expliquant ce
qu'il se passait ou au moins pour signaler qu'ils avaient constaté le
soucis, ça aurait peut être rassuré les foules.
Mais bon, ça aussi ça fait partie de la BETA ;o)

En tout cas, encore merci pour votre travail messieurs ( mesdames ? )
de
GANDI, même si c'est avec des soucis et une manque de communication, 
je conçois que ce ne soit pas évident tous les jours ;op

Bonsoir,

J'arrive après "la bataille", venant juste d'acheter mon nom de
domaine, paramétré le joli blog offert avec (c'est quand wordpress ?
:) ), et j'hésitais encore à prendre une offre hébergement...
Finalement, vu la novice que je suis, je vais attendre sagement la
version finale, avec le AI.

En revanche, recherche infructueuse du côté du bar (hic !), je viens
donc vous poser la question ici : une date a-t-elle été annoncée pour
la fin de la version Bêta, et la sortie de la version finale ?

Merci d'avance de vos réponses, et bonne fin de week-end :)