Gandi.net Groups

Bonjour,

Suite à l'indisponibilité de mon site j'ai décidé de redémarrer mon
server Gandi AI me disant que ce serait salvateur.

Or cela fait plus de trentes minutes que le serveur est "en cours de
redemarrage". Y a t'il une manip pour relancer le serveur ?

Bon ca y est. apres 45 minutes le serveur à redémarré.

Par contre mon serveur est encore inaccessible. Ni par le domaine, ni
par l'ip. phpmadmin pareil. le serveur FTP idem.

Ca me gonfle...

Bonjour,

Moi aussi, mon serveur est tombé en panne vers 19H30. Ou plutôt, il
était très très très lent. Mes consoles ssh sont restées actives,
mais impossible de lancer une commande.

J'ai essayé d'arrêter apache en tapant la commande /etc/init.d/apache2
stop

Comme ça ne venait pas, j'ai alors lancé un reboot sur une deuxième
console.
Et juste après cela, je me suis rendu compte, trop tard, que apache
venait d'être arrêté, et que du coup le serveur avait l'air de
répondre relativement normalement. Les commandes sur les consoles
arrivé normalement, mais il était trop tard pour arrêter le
redémarrage.

Il était alors 19H45, à peu près...

Il est maintenant 21H45, et toujours rien. J'ai aussi redémarré depuis
la console de gestion gandi, mais rien non plus... J'attends...

Moi j'ai eu plus de chance, en quelques minutes je suis passé du status
redemarrage à OK.

Et toujours pas moyen de joindre le serveur...

Il y a quelques chose de bizarre ce soir.

Mon serveur : 217.70.190.13

Le 23 avr 2008 à 20:43 CEST, Stéphane TAUZIEDE a écrit :

Ca me gonfle...

Moi aussi, ça commence à me gonfler... J'ai quitté mon hébergement
maison en pensant que je serais mieux chez un pro.

Mais en une année d'hébergement perso, je n'ai jamais eu autant de
"site indisponible" qu'en 3-4 mois d'hébergement Gandi.

Je veux bien que ce soit une bêta, mais ça commence à m'inquiéter...
Les choses n'ont pas l'air de s'améliorer.

Meme souci chez moi 8-(
serveur down, redémarrage apparemment ok, mais impossible de joindre le
serveur
sites :  http://www.iphonefr.com 
http://fr.istuff.tv

Il y a un souci apparemment 8-(

Le 23 avr 2008 à 21:22 CEST, Gatignol Laurent a écrit :

Meme souci chez moi 8-(
serveur down, redémarrage apparemment ok, mais impossible de joindre
le
serveur
sites :  http://www.iphonefr.com 
http://fr.istuff.tv

Il y a un souci apparemment 8-(

Oui il y a un gros souci ! Pareil notre serveur est en panne.Vite Vite
Gandi !

Le 23 avr 2008 à 21:34 CEST, Grégoire a écrit :

Oui il y a un gros souci ! Pareil notre serveur est en panne.Vite Vite
Gandi !

A cette heure ci, je pense qu'il dorme déjà... Faudra attendre demain.

Le 23 avr 2008 à 21:43 CEST, Patrick DEFLANDRE a écrit :

Le 23 avr 2008 à 21:34 CEST, Grégoire a écrit :

Oui il y a un gros souci ! Pareil notre serveur est en panne.Vite
Vite
Gandi !

A cette heure ci, je pense qu'il dorme déjà... Faudra attendre
demain.

C'est justement la ou est le problème. Pour que des sites en production
restent chez Gandi, il faut prévoir dès maintenant un support 24/24
7j/7j et un temps de réponse plus court.

Le 23 avr 2008 à 21:48 CEST, Grégoire a écrit :

C'est justement la ou est le problème. Pour que des sites en
production
restent chez Gandi, il faut prévoir dès maintenant un support 24/24
7j/7j et un temps de réponse plus court.

D'autant plus que la version bêta traîne en longueur, et qu'elle est
payante.
Si j'ai accepté de payer, c'était dans l'espoir d'avoir un service.
Pas d'attendre que quelqu'un revienne le lendemain matin pour appuyer
sur un bouton reset.

Je sais, je suis un peu énervé ce soir. Mais il faut aussi faire
savoir ce qu'on pense du service. Ca sert aussi à ça les testeurs...

Le 23 avr 2008 à 21:55 CEST, Patrick DEFLANDRE a écrit :

Le 23 avr 2008 à 21:48 CEST, Grégoire a écrit :

C'est justement la ou est le problème. Pour que des sites en
production
restent chez Gandi, il faut prévoir dès maintenant un support 24/24
7j/7j et un temps de réponse plus court.

D'autant plus que la version bêta traîne en longueur, et qu'elle est
payante.
Si j'ai accepté de payer, c'était dans l'espoir d'avoir un service.
Pas d'attendre que quelqu'un revienne le lendemain matin pour appuyer
sur un bouton reset.

Je sais, je suis un peu énervé ce soir. Mais il faut aussi faire
savoir ce qu'on pense du service. Ca sert aussi à ça les testeurs...

Oui j'espère également que Gandi va mettre le paquet pour améliorer
tout ca. La flexibilité de l'offre est très intéressante mais si
c'est pour avoir des mauvais taux de disponibilités, ce n'est pas
utilisable.
Une version béta ne pardonne pas tout.

J'ai l'impression que c'est reparti de notre côté.
Peut-on avoir un retour de la part de Gandi ?

C'est vraiment la panique ce soir.

2 VM sur 3 down et impossible de redémarrer !!!!

Un peu comme vous tous, ça commence à me gonfler.

Fredol

Le 23 avr 2008 à 22:27 CEST, Grégoire a écrit :

J'ai l'impression que c'est reparti de notre côté.
Peut-on avoir un retour de la part de Gandi ?

Le 23 avr 2008 à 22:27 CEST, Grégoire a écrit :

J'ai l'impression que c'est reparti de notre côté.
Peut-on avoir un retour de la part de Gandi ?

Pour moi toujours rien demande de démarrage a 21h00.....

Voir http://iwi.lebardegandi.net/

ça doit être grave pour qu'ils admettent un pb.

Je sais, je suis un peu énervé mais quelques échanges un peu vides
avec le support m'ont mis sur les dents.


Le 23 avr 2008 à 22:33 CEST, Cedric a écrit :

Le 23 avr 2008 à 22:27 CEST, Grégoire a écrit :

J'ai l'impression que c'est reparti de notre côté.
Peut-on avoir un retour de la part de Gandi ?

Pour moi toujours rien demande de démarrage a 21h00.....

Bon j'arrive lancer un redémarage du serveur à peu près normal.

Par contre le serveur ne répond toujours pas. J'ai fait un repli de
secours sur mon ancien hébergement 1and1, seul hic c'est que je n'ai
pas la version de mon blog à jour là dessus...

Et comme  il n'y a pas moyen d'accéder au ftp ni à la base de
données, je peut rien faire.

Bon il faut être souple avec la beta, mais il va falloir passer la
vitesse supérieur concernant une permanence sur le service. Je crois
que ce test sur un hébergement Gandi ne sera pas transformé.

C'est assez grave quand même .. surtout quand on semble être
abandonné de la sorte .. 

Pas de réponses rapides aux questions, des indispos qui seront
inadmissibles en version finale (garanties ??)

C'est quand même bien beau la beta mais pour ceux qui paient et qui ont
mis un serveur, même non critique, ca fait un peu peur. Pour ma part je
commence à regarder ailleurs, même si la possibilité de varier la
puissance est une idée fantastique.

Pour moi aussi, tout est rentré dans l'ordre. Mais il a fallu quand
même plus de 4 heures pour arrêter et redémarrer la machine.

C'est trop long, et moi aussi, même si l'offre m'intéresse, je
commence à douter de la qualité de l'hébergement Gandi.


Pourquoi ne pas imaginer un truc du style :

testeur bêta -> payant
testeur bêta en panne -> cadeau d'un mois de test

On aurait moins l'impression d'être laissé pour compte.

Bêta, oui
Couillon, non

Le 24 avr 2008 à 09:25 CEST, Patrick DEFLANDRE a écrit :

Pour moi aussi, tout est rentré dans l'ordre. Mais il a fallu quand
même plus de 4 heures pour arrêter et redémarrer la machine.

C'est trop long, et moi aussi, même si l'offre m'intéresse, je
commence à douter de la qualité de l'hébergement Gandi.


Pourquoi ne pas imaginer un truc du style :

testeur bêta -> payant
testeur bêta en panne -> cadeau d'un mois de test

On aurait moins l'impression d'être laissé pour compte.

Bêta, oui
Couillon, non

Ou plus simplement, faire en sorte que le prix payé soit au prorata de
la disponibilité du serveur.

30 jours de disponibilité : 10€

3 jours de "panne"  : plus que 9€

et ainsi de suite.

Cyril

Ou plus simplement, faire en sorte que le prix payé soit au prorata
de
la disponibilité du serveur.

30 jours de disponibilité : 10€

3 jours de "panne"  : plus que 9€

et ainsi de suite.

Dans des conditions pareilles, autant claquer la porte tout de suite non
?

Parce qu'avoir un site, même beta, indispo pendant 3 jours pour 1E de
remise, ce serait totalement inadmissible 

Je ne sais pas vous mais pour moi, quelques heures d'indispo de mon
serveur (qui n'est pas encore hebergé ici bien sûr, je le précise) me
parait assez douloureux pour etudier un changement de prestataire

Alors evidemment la beta sert à etudier tous ces soucis, mais c'est
dommage de ne pas avoir une impression de maitrise totale alors que l'on
paie quand même déjà correctement ..

Le 24 avr 2008 à 09:57 CEST, Fredv a écrit :

[...] 
Parce qu'avoir un site, même beta, indispo pendant 3 jours pour 1E de
remise, ce serait totalement inadmissible 
[...]

A l'heure actuelle, c'est indisponibilité (Jusqu'a un week end, une
fois, dans mon cas ) pour 0€ de remise ...

Le jeu, 24 avr 2008 at 09:59 GMT, Fredv <fvillemin@gmail.com> a
écrit :

Ou plus simplement, faire en sorte que le prix paye soit au prorata
de la disponibilite du serveur.

30 jours de disponibilite : 10EUR
3 jours de "panne"  : plus que 9EUR
et ainsi de suite.

Dans des conditions pareilles, autant claquer la porte tout de suite
non
?

Parce qu'avoir un site, meme beta, indispo pendant 3 jours pour 1E de
remise, ce serait totalement inadmissible 

Tu l'achètes bien pour 1E pour 3j.
Tu voudrais quoi de plus ?

Le 24 avr 2008 à 09:45 CEST, Cyril Pfaff a écrit :

30 jours de disponibilité : 10€

3 jours de "panne"  : plus que 9€

et ainsi de suite.

Non, c'est pas très réaliste... Je cherche pas à gratter un euro. Je
veux juste avoir l'impression qu'on me remercie d'avoir tester les
faiblesses du service. Et non pas de payer pour tester.

Et pour moi, 4 heures d'indisponibilité, c'est beaucoup plus que 4/744
* 6 € = 0.032 €

Gandi a besoin de testeurs, et j'ai besoin de l'offre Gandi. Je ne
serais pas ici sinon. Mais un test = un cadeau me paraît équitable.

Ne me dites pas que votre offre est tellement instable qu'il n'est pas
envisageable de recompenser sous forme de gratuité temporaire les
victimes des bugs qu'ils vous restent. Je serais franchement inquiet
sinon...

PatDef

Tu l'achètes bien pour 1E pour 3j.
Tu voudrais quoi de plus ?

On est sérieux ou on rigole ? 

Que je paie 1E par mois ou 500E par mois, l'affaire est la même : un
hebergeur qui laisserait un serveur en indispo pendant 3j par mois ne
peut pas être approché. C'est tout .. il n'y a pas de notion d'argent
.. discount ou pas discount, c'est impossible à envisager.

Attention, evidemment ce n'est pas le cas ici, c'est juste pour
répondre au message précédent qui demande un remboursement au prorata
de l'indispo. C'est certes possible mais si l'indispo dépasse des
limites raisonnables, ca ne sert à rien .. autant laisser tomber ..
(c'est pour cela que j'attends tjr une réponse concernant les garanties
de la version finale)

Et Dominique, si tu te dis qu'en ne payant qu'1E pour 3jours, on ne doit
pas attendre des merveilles, c'est justement le principe de cet
hebergement et ce qui en fait une offre intéressante : pouvoir payer
très peu pour très peu de bonne qualité. D'où la déception.
1E pour trois jours, c'est une seule part et 5go de disque, avouons que
si on paie cela pour si peu, c'est qu'on espère que le site sera
plutôt stable.

Je suis assez d'accord sur le fait que nous devrions être
dédommagés/récompensés en cas de problème avéré.

Pour vraiment tester la plate-forme, de nombreuses personnes ont
déployés des sites opérationnels voire commerciaux (par exemple
iphon.fr ou les miens). Sans cela, impossible de tester la tenue de ce
que propose GANDI dans des conditions réelles sauf à mettre en place
des procédures et matériels lourds et coûteux.

Je suis en passe de demander officiellement un dédommagement pour le
préjudice subi, qu'en pensez-vous ?

Fredol

Le 24 avr 2008 à 10:40 CEST, Patrick DEFLANDRE a écrit :

Le 24 avr 2008 à 09:45 CEST, Cyril Pfaff a écrit :

30 jours de disponibilité : 10€

3 jours de "panne"  : plus que 9€

et ainsi de suite.

Non, c'est pas très réaliste... Je cherche pas à gratter un euro.
Je
veux juste avoir l'impression qu'on me remercie d'avoir tester les
faiblesses du service. Et non pas de payer pour tester.

Et pour moi, 4 heures d'indisponibilité, c'est beaucoup plus que
4/744
* 6 € = 0.032 €

Gandi a besoin de testeurs, et j'ai besoin de l'offre Gandi. Je ne
serais pas ici sinon. Mais un test = un cadeau me paraît équitable.

Ne me dites pas que votre offre est tellement instable qu'il n'est pas
envisageable de recompenser sous forme de gratuité temporaire les
victimes des bugs qu'ils vous restent. Je serais franchement inquiet
sinon...

PatDef

Bon j'viens en rajouter une couche.

Mon serveur est aussi down depuis la panne de hier soir. Son status est
"OK" mais je n'ai pas de réponse sur l'IP (ping, ssh, etc...). Je l'ai
redémarré 3-4 fois... toujours stauts "ok" et pas de réponse.

J'attends maintenant un feedback du support qui tarde à venir (+6
heures), ça nous fait bientot 24 heures de down. C'est clair que ca va
vite mon gonfler!!!!!

Grégoire a écrit :

Le 23 avr 2008 a 21:43 CEST, Patrick DEFLANDRE a ecrit :

Le 23 avr 2008 a 21:34 CEST, Gregoire a ecrit :

Oui il y a un gros souci ! Pareil notre serveur est en panne.Vite
Vite
Gandi !

A cette heure ci, je pense qu'il dorme deja... Faudra attendre
demain.

C'est justement la ou est le probleme. Pour que des sites en
production
restent chez Gandi, il faut prevoir des maintenant un support 24/24
7j/7j et un temps de reponse plus court.

Bonjour,

Non, nous ne dormions pas :)
Les techniciens sont intervenus dès le début de l'incident et ont 
travaillés tard pour que tout rendre dans l'ordre le plus vite
possible.

\o/ Jonathan
  Gandi.Net