Gandi.net Groups

RAS LE BOL ... et encore je reste poli. 
Depuis trois jours, le serveur plante continuellement. On le redémarre
depuis Gandi AI et deux heures après il replante à nouveau. Déjà
qu'en temps normal, c'est compliqué pour obtenir une réponse par email
du service technique mais alors là, c'est silence radio. Le service
client est out, comme le serveur. 

J'ai beau vous lire sur le fait que ce service est en version beta, mais
je ne peux accepter que le fait de répondre à des emails, voire même
de publier un message sur le site pour informer les utilisateurs sur les
raisons et les actions mises en place soient aussi en phase beta !

J'exige un remboursement et des explications claires et précises, car
c'est inadmissible.

Le 3 avr 2008 à 17:06 CEST, arnaud meunier a écrit :

RAS LE BOL ... et encore je reste poli. 
Depuis trois jours, le serveur plante continuellement. On le
redémarre
depuis Gandi AI et deux heures après il replante à nouveau. Déjà
qu'en temps normal, c'est compliqué pour obtenir une réponse par
email
du service technique mais alors là, c'est silence radio. Le service
client est out, comme le serveur. 

J'ai beau vous lire sur le fait que ce service est en version beta,
mais
je ne peux accepter que le fait de répondre à des emails, voire
même
de publier un message sur le site pour informer les utilisateurs sur
les
raisons et les actions mises en place soient aussi en phase beta !

J'exige un remboursement et des explications claires et précises, car
c'est inadmissible.

Envoie leur un mail car le forum est là pour l'entraide entre
utilisateurs,pas pour que le support Gandi y participe d'après ce que
j'ai compris.

Le jeu, 03 avr 2008 at 17:42 GMT, Logam <domaines@oceanet.tm.fr> a
écrit :

Envoie leur un mail car le forum est la pour l'entraide entre
utilisateurs,pas pour que le support Gandi y participe d'apres ce que
j'ai compris.

Les newsgroups sont données comme canal de support :

http://www.gandi.net/faq/contact_support

Le 3 avr 2008 à 19:28 CEST, Dominique ROUSSEAU a écrit :

Le jeu, 03 avr 2008 at 17:42 GMT, Logam <domaines@oceanet.tm.fr> a
écrit :

Envoie leur un mail car le forum est la pour l'entraide entre
utilisateurs,pas pour que le support Gandi y participe d'apres ce que
j'ai compris.

Les newsgroups sont données comme canal de support :

http://www.gandi.net/faq/contact_support

Je me trompe peut être mais sur cette page je lis : "Laissez la
communauté Gandi vous guider" donc je pense que c'est de l'entraide,
pas du spport Gandi.

Le 3 avr 2008 à 20:45 CEST, Logam a écrit :

Le 3 avr 2008 à 19:28 CEST, Dominique ROUSSEAU a écrit :

Le jeu, 03 avr 2008 at 17:42 GMT, Logam <domaines@oceanet.tm.fr> a
écrit :

Envoie leur un mail car le forum est la pour l'entraide entre
utilisateurs,pas pour que le support Gandi y participe d'apres ce
que
j'ai compris.

Les newsgroups sont données comme canal de support :

http://www.gandi.net/faq/contact_support

Je me trompe peut être mais sur cette page je lis : "Laissez la
communauté Gandi vous guider" donc je pense que c'est de l'entraide,
pas du spport Gandi.

Je leur envoie un email tous les jours depuis mardi et je n'ai aucune
réponse. Comme j'ai l'impression qu'ils ne réagissent pas, je fais
part de mon ras le bol. Vous avez certainement la chance d'avoir un site
à nouveau accessible.

Le jeu, 03 avr 2008 at 20:47 GMT, Logam <domaines@oceanet.tm.fr> a
écrit :

Le 3 avr 2008 a 19:28 CEST, Dominique ROUSSEAU a ecrit :

Le jeu, 03 avr 2008 at 17:42 GMT, Logam <domaines@oceanet.tm.fr> a
ecrit :

Envoie leur un mail car le forum est la pour l'entraide entre
utilisateurs,pas pour que le support Gandi y participe d'apres ce
que
j'ai compris.

Les newsgroups sont donnees comme canal de support :

http://www.gandi.net/faq/contact_support

Je me trompe peut etre mais sur cette page je lis : "Laissez la
communaute Gandi vous guider" donc je pense que c'est de l'entraide,
pas du spport Gandi.

Y'a "contactez-nous", et les newsgroups sont indiqués en premier.
Certes, avec un "la communauté Gandi se fera un plaisir de vous
répondre".
Mais ça me semblerait un peu facile de se dédouaner en disant « c'est
pas un canal officiel de support de Gandi ».

Dominique ROUSSEAU a écrit :

Y'a "contactez-nous", et les newsgroups sont indiques en premier.
Certes, avec un "la communaute Gandi se fera un plaisir de vous
repondre".
Mais ca me semblerait un peu facile de se dedouaner en disant << c'est
pas un canal officiel de support de Gandi >>.

Bonjour Dominique,

C'est avant tout un lieu d'entraide , mais nous essayons de prendre le 
temps de lire et répondre aux messages :)

\o/ Jonathan
  Gandi.Net

arnaud meunier a écrit :

Je leur envoie un email tous les jours depuis mardi et je n'ai aucune
reponse.

Bonjour Arnaud,

Ca m'étonne vraiement. Avez-vous un numéro de ticket au support, ou 
l'adresse mail depuis laquelle vous nous avez écrit ?

\o/ Jonathan
  Gandi.Net

Le sam, 05 avr 2008 at 10:10 GMT, Jonathan <jonathan@gandi.net> a
écrit :

Dominique ROUSSEAU a ecrit :

Y'a "contactez-nous", et les newsgroups sont indiques en premier.
Certes, avec un "la communaute Gandi se fera un plaisir de vous
repondre".
Mais ca me semblerait un peu facile de se dedouaner en disant <<
c'est
pas un canal officiel de support de Gandi >>.

Bonjour Dominique,

C'est avant tout un lieu d'entraide , mais nous essayons de prendre le

temps de lire et repondre aux messages :)

Il faudrait probablement reorganiser un peu la page en question pour
"clarifier".

La page en question me semble assez claire, mais n'hésitez pas si vous 
avez des propositions :)

\o/ Jonathan
  Gandi.Net