Gandi.net Groups

Bonjour à tous,

J'ai un petit soucis sur mon serveur (en mode expert) que j'aimerais
vous soumettre.
J'ai un disque de 10 Go attaché à ce serveur. Ce disque reçoit des
données toutes les nuits. Mais voilà... Ce week-end, un peu plus de
données que prévues sont arrivées et le disque s'est complètement
rempli. Lundi matin, petite vérif et je constate le problème. Malgré
tout les données sont disponibles et l'accès FTP (par lequel arrive
ces données) fonctionne toujours correctement.
Il devient donc urgent de mettre un disque plus gros. Commande de 20 Go
supplémentaires, création d'un nouveau disque, attachement à la
machine et là, premier problème : comme d'hab, le disque est invisible
après qu'il soit attaché. Faut-il le monter soit-même ? J'ai bien vu
une info un peu planquée sur le site gandi disant qu'il fallait
démonter soit-même le disque avant de le détacher (et encore cette
info n'apparaît pas dans le wiki) mais rien concernant l'attachement...
Bref, du coup, ne voulant pas lancer une commande qui pourrait gêner
l'interface de gestion du serveur et/ou des disques, systématiquement,
je résous  le problème par un redémarrage.
Le redémarrage est toujours assez long à arriver mais il arrive.
Une fois ma VM redémarrée, j'accède bien à mon nouveau disque de 20
Go. Je veux alors migrer mes données du disque de 10 Go sur celui de 20
afin de le détacher, le supprimer et libérer les 10 Go de quota. Mais
là, surprise ! Mon disque de 10 Go est vide !! Seul le dossier
lost+found. Mon dossier de stockage est vide... Pourtant, un df
m'indique bien que ce disque est utilisé à 100% !! Où sont donc
passés mes données ???

Si quelqu'un a une idée pour tenter de les récupérer, je le remercie
d'avance.

Le support m'a répondu... Ecoeurant !
On me dit maintenant que mon serveur est en prod que je fais partie
d'une série de machines ayant eu des problèmes de disques lors de
leurs créations ce qui a engendré des erreurs fatales lors de
l'installation du système !

La solution ? Oui ils l'ont chez gandi !!

On me dit de détruire et recréer mon serveur. Tout simplement... 
N'importe quoi !!!

A lit les newsgroups, j'avais l'impression d'être encore le seul à ne
pas être en colère contre gandi... Bah je crois que c'est terminé !

Si au moins on m'avait proposé le remboursement d'1 part pendant 2
jours avec l'espace disque supplémentaire afin de recréer ma machine
sans interruption de service. Mais non ! Trop facile !

Moi qui viens juste de lancer mon entreprise, j'ai besoin de plus de
sérieux. Je suis écoeuré et à 2 doigts de faire mes adieu à Gandi !
Par contre ça sera total : domaines + hébergement... Je suis déjà en
train de regarder d'autres solutions et si je trouve une offre
alléchante, je n'hésiterais pas !

Bonjour,

Effectivement nous sommes désolés mais il n'y a pas d'alternative à
la 
destruction / re-création des serveurs dont le disque est corrompu.

Même si le fait que notre hébergement soit en bêta ne nous excuse pas

pour autant de ce problème, je tiens à rappeler qu'il est conseillé 
d'éviter la prod sur un hébergement bêta.

\o/ Jonathan
  Gandi.Net

Le 11 juin 2008 à 17:00 CEST, Jonathan (Gandi) a écrit :

Bonjour,

Effectivement nous sommes désolés mais il n'y a pas d'alternative à
la 
destruction / re-création des serveurs dont le disque est corrompu.

Même si le fait que notre hébergement soit en bêta ne nous excuse
pas

pour autant de ce problème, je tiens à rappeler qu'il est conseillé
d'éviter la prod sur un hébergement bêta.

Oui bien entendu... Mais c'est de la prod pas trop sensible pour le
moment... Il faut bien tester l'hébergement ?! Et mon problème est que
je me lance tout juste en freelance et que je n'ai donc pas d'autres
infrastructures et qu'il me semble difficile d'investir dans quelque
chose étant donné que je pensais choisir Gandi en prestataire.
L'annonce de fin de beta me fera peut-être patienter un peu. Quoi qu'il
en soit, puisque vous admettez un dysfonctionnement, le meilleur moyen
de vous excuser et peut-être d'éviter la colère aurait été de faire
un geste commercial. Recréer un serveur ? Ok, admettons... Mais sans
supporter de coût et sans interruption de service. Ma capacité
d'hébergement actuel doublé gratuitement pendant 2 jours le temps de
faire mes manips aurait été un plus...
Pourquoi 2 jours ? Sans doute parce que la création d'un serveur en
mode expert prend plusieurs heures et non 15 minutes comme annoncé sur
votre site.
Je suis en création du 92.243.8.113 en mode expert. Ca va bientôt
faire 2 heures ! J'ai déjà peur d'un nouveau problème lors de
l'installation comme sur mon précédent serveur.

Bonjour,

Moi j'ai eu le même problème, sur un disque de données donc pas
besoin de 
récréer la VM, par contre heuresement que j'avais des backups ...

Mais je trouves dommage que l on doivent débourser de notre compte
prépayer 
pour créer le disque tampon le temps de détruire et recreer le disque 
déffectueux...

Ca se compte en dixaines de centimes d'euro mais bon même en béta j'ai
 pas 
demandé a se que le disque soit corrompus ...

En esperant que Gandi Hosting serat un Bon cru s'améliorant avec le
temps 
comme le bon vin (A Conssommer avec modération)

Bonne Journée

W.S
"Manu B." <public.manu@free.fr> a écrit dans le message de news: 
6106ce3d5850f995a636a20bcccc045c@groups.gandi.net...

Le 11 juin 2008 a 17:00 CEST, Jonathan (Gandi) a ecrit :

Bonjour,

Effectivement nous sommes desoles mais il n'y a pas d'alternative a
la
destruction / re-creation des serveurs dont le disque est corrompu.

Meme si le fait que notre hebergement soit en beta ne nous excuse
pas

pour autant de ce probleme, je tiens a rappeler qu'il est conseille
d'eviter la prod sur un hebergement beta.

Oui bien entendu... Mais c'est de la prod pas trop sensible pour le
moment... Il faut bien tester l'hebergement ?! Et mon probleme est que
je me lance tout juste en freelance et que je n'ai donc pas d'autres
infrastructures et qu'il me semble difficile d'investir dans quelque
chose etant donne que je pensais choisir Gandi en prestataire.
L'annonce de fin de beta me fera peut-etre patienter un peu. Quoi
qu'il
en soit, puisque vous admettez un dysfonctionnement, le meilleur moyen
de vous excuser et peut-etre d'eviter la colere aurait ete de faire
un geste commercial. Recreer un serveur ? Ok, admettons... Mais sans
supporter de cout et sans interruption de service. Ma capacite
d'hebergement actuel double gratuitement pendant 2 jours le temps de
faire mes manips aurait ete un plus...
Pourquoi 2 jours ? Sans doute parce que la creation d'un serveur en
mode expert prend plusieurs heures et non 15 minutes comme annonce sur
votre site.
Je suis en creation du 92.243.8.113 en mode expert. Ca va bientot
faire 2 heures ! J'ai deja peur d'un nouveau probleme lors de
l'installation comme sur mon precedent serveur.