Gandi.net Groups

Bonjour,

Subitement, je suis assez mécontent du service que j'ai payé.

Tout a commencé par l'installation de awstats. Bien qu'indiqué comme
installé dans mon interface d'administration, l'accès à mes stats ne
fonctionne pas.

Soit. Je décide d'arrêter et relancer mon serveur. Vindiou ! Que
n'avais-je donc pas fait là ! Il a fallu un week-end entier pour que la
commande aboutisse.

Comble de malchance, alors que mon serveur est soit-disant relancé
(statut OK), il est carrément inaccessible.

En phase béta ces choses là peuvent arriver. Mais ce qui est
inacceptable c'est le silence complet du support Gandi. Il ne me semble
pas normal de laisser des clients dans le vide lors d'une phase béta
alors que nous montrons notre bonne volonté à tester vos services.

Enfin, au vu des incidents qui se multiplient chez moi, je me demande si
le terme beta est approprié. Alpha me semble plus près de la vérité.

En espérant que mon serveur refonctionne un jour et que quelqu'un de
chez vous lise ce message...

C.

Bonsoir Kubernan,

En phase beta ces choses la peuvent arriver. Mais ce qui est
inacceptable c'est le silence complet du support Gandi. Il ne me
semble
pas normal de laisser des clients dans le vide lors d'une phase beta
alors que nous montrons notre bonne volonte a tester vos services.

Nous faisons tout notre possible pour vous répondre le plus vite et le 
plus exactement possible. Cependant, et comme vous vous en doutez, le 
support hébergement est assez encombré en ce moment du fait justement
qu'il s'agît d'une période bêta et que nous nous efforçons
d'étudier 
tous les bugs remontés.

Cordialement,

\o/ Jonathan
  Gandi.Net