Gandi.net Groups

Et bien plusieurs heures pour enfin entendre que le staff travaille sur
la résolution du problème !

Gandi est ma première expérience en tant que registrar, et je dois
dire que j'en attendais un peu plus d'après ce que j'en avais entendu.

J'estime, en supposant que vous étiez au courant du problème depuis de
nombreuses heures, qu'un message d'information relatant le problème
aurai pu être diffusé plus rapidement, montrant une réactivité un
peu plus accrue et surtout un intérêt, même minime, auprès de vos
clients.

A la place, vous laissez ces derniers relater le problème sur votre
blog sans aucune intervention !

Vous manquez d'un réel professionnalisme commercial.

Alors les offres originales, c'est tout à votre honneur, surtout de la
manière dont vous les présentez, mais je crois qu'elles ont pris un
coup aujourd'hui...

Et moi qui pensais il y a quelques jours que les problème d'e-mails
étaient enfin réglés, je cite votre message du 4 AVRIL :

"Alors, oui, notre infrastructure email est au bout de ses capacités,
mais soyez rassurés, nous avons commandés il y a plusieurs semaines
deux gros nouveaux Filers qui sont arrivés hier et qui sont déjà en
cours d'installation. Ca devrait bien faire souffler le mail, et vous,
et nous aussi d'ailleurs"

Effectivement, ça nous fait bien soufler, comme vous le dites [...]

Pour en finir avec ce message, mon adonnement se termine en Février
2009 et soyez garanti qu'a l'heure ou j'écris ces lignes, une fois
arrivée l'échéance, je compte bien quitter vos services qui me font
perdre de la crédibilité, du sérieux et peut-être bien de l'argent.

Alors à moins que d'ici là vous ayez décidé de donner un peu plus
d'estime à vos clients...

Je vous salut à la hauteur de la qualité de vos services.

YANN K.