romy jean piere Le 19 avr 2008 à 21:00 CEST, PeZone a écrit :
Avez-vous les champs MX *spool.mail.gandi.net* et *fb.mail.gandi.net* pour votre domaine ?
Merci de ne pas prendre vos clients pour des balles de ping-pong en répondant à des problèmes par des questions. Une fois de plus il n'est pas question d'un domaine, qui pourrait être hébergé chez un tiers, mais d'une série de domaines qui sont chez Gandi, et qui ne font appel qu'a votre propre système. Une fois les boites mails programmées selon le questionnaire mis en ligne par Gandi, elles devraient fonctionner. Si tel n'est pas le cas, c'est à vous, support technique de Gandi de trouver le problème et le résoudre, sans que le client ait à se casser la tête et à suivre un processus de questions réponses "ping-pong"avec vos techniciens. Votre client ne doit même pas se poser la question de savoir s'il sait ou ne sait pas ce qu'est un "champs MX *spool.mail.gandi.net* et *fb.mail.gandi.net* " En ce qui me concerne j'ai fait tout ce qui était demandé sur vos formulaires pour mettre en fonction les boites mails des différents domaines et attends donc que celles-ci fonctionnent régulièrement et correctement. Permettez-moi de vous rappeler qu'il s'agit de prestations comprises dans votre offre et payées par moi depuis de nombreuses années pour l'ensemble des domaines que j'ai chez vous, sans pouvoir obtenir le service contractuellement promis. Meilleures salutations. jpr