Mathieu FILIPIC Bonjour, Un nombre très important de "redirections mails" pointent vers des adresses Free (qui constitue l'un des plus gros FAI français). Ces redirections ne font, comme leur nom l'indique, que rediriger des emails vers les serveurs de Free, pour que les mails soient alors distribués aux destinataires concernés. Nous essayons, au passage, de stopper un maximum de spam (environ 80 à 90% de ceux qui arrivent). Malgrè cela, le spam constitue un important trafic entre Gandi et Free, donc, et il arrive (souvent) que Free, recevant trop de messages de la part de nos serveurs (un gros afflux de spam sur une courte période, par exemple), "bloque" ceux-ci. Dans ce cas, les émetteurs de mails ne reçoivent en effet aucun message d'erreur (pour éviter de jouer au ping pong entre les différents serveurs mails), mais les messages dits "honnêtes" n'arrivent pas non plus aux destinataires. Nous travaillons non seulement à réduire le flux des messages transitant par nos serveurs, mais également à la mise en place d'un système efficace qui nous tiendra informé en temps réel du blocage de nos serveurs, et ce afin de pouvoir réagir rapidement, évitant du même coup la situation gênante dans laquelle certains de nos clients se sont retrouvés ces derniers jours. D'autre part, seuls nos "anciens" serveurs de messagerie ont été bloqués par Free, et un certain nombre de nos clients utilisent encore ces anciens serveurs pour leur domaine. Tous les clients ayant contacté notre support ont reçu une réponse adaptée à leur cas, accompagnée d'une solution de mise à jour de leurs serveurs spécifique à leur domaine, plusieurs cas de figure étant apparus. Au cas où, voici un "How-To" rapide sur comment mettre à jour les DNS et MX dans les deux cas les plus courants. --------------- Pour mettre à jour les MX si votre domaine est déjà sur les serveurs DNS standards de Gandi (a.dns.gandi.net, b.dns.gandi.net et c.dns.gandi.net), rendez-vous dans le panneau d'administration de votre domaine, et cliquez sur "Gérer les zones" en bas à gauche sous "Serveurs de nom". Modifiez les deux MX que vous trouverez dans la liste à l'aide de l'icone en forme de stylo au bout des lignes, et changez : - redir-mail-telehouse1.gandi.net. // par // spool.mail.gandi.net. // et que sa priorité est de 10 - redir-mail-telehouse2.gandi.net. // par // fb.mail.gandi.net. // et que sa priorité est de 50 N'oubliez surtout pas les "." finaux de spool.mail.gandi.net. et fb.mail.gandi.net. :) Validez sur deux écrans consécutifs, et attendez 3 à 6 heures que les modifications soient prises en compte. --------------- Pour mettre à jour les serveurs DNS (ce qui mettra à jour les serveurs de messagerie également) si vous utilisez les anciens full1.gandi.net et full2.gandi.net, veuillez vous rendre sur le panneau d'administration de votre domaine, puis cliquez sur "Gérer" dans la section "Mail". Validez ensuite le message automatique de modification des serveurs DNS. N'oubliez pas d'attendre 3 à 6h que les modifications fassent effet. --------------- Dans tous les cas, après avoir effectué ces manipulations, vérifiez également que dans le panneau de gestion des adresses mail, le service Gandi Mail est "Actif". Si vous rencontrez des difficultés suite à cette mise à jour, je vous invite à contacter directement notre support GandiMail : mail@support.gandi.net Cordialement,
---------- Mathieu Filipic -- Gandi Support Technique / Technical Support