Gandi.net Groups

Bonsoir,

Nous avonsi migré près de deux cents domaines chez Gandi.

Je comptais utiliser le GandiMail dès sa sortie en version beta l'été
dernier. J'ai attendu qu'on soit en version finale...
Pour chaque domaine qui utilise le mail professionnellement, nous avons
payé   le pack, même si ce n'est pas utile lorsqu'il y a moins de 5
comptes, juste pour soutenir les efforts de Gandi

Mais pour une version finale, c'est clair qu'il y a un problème...
Problèmes techniques, délais inacceptables, pas de communication,
service pas si économique que ça... temps d'assistance technique plus
que triplé auprès de nos propres clients...

Et au milieu de tout ça, Gandi Hébergement qui sort en beta...

Je me souviens avoir lu sur votre site... et au sujet de Gandi
Hebergement... quelque chose comme :
1) on prévoit le succès, pas l'échec
2) on ne lance pas un service tant que le précédent n'est pas
stabilisé

Deux principes qui n'ont pas l'air d'etre appliqués par Gandi au sujet
de GandiMail...

Ok vous etes assaillis de spams et "victimes de votre succès", mais
vous n'etes pas les seuls... ok on peut comprendre que le service mail
est merdique par nature, que ce n'est pas une sinécure... mais
franchement, arrêtez tout sur gandi hébergement et mettez vous à fond
sur gandimail...

Alors honnêtement, que nous proposez vous ?
combien de ressources en plus ?
quelles mesures antispam ?
combien de machines en plus ?
dans quel délai le service est pro ?
Sinon connaissez vous un bon prestataire ?

Au fait, j'ai lu des critiques sur google apps, j'utilise aussi ce
service depuis le début  et franchement je n'ai pas constaté de
problemes équivalents à ce que l'on voit chez vous...

Et au fait, par curiosité, l'équipe Gandi utilise-t-elle les memes
serveurs de mails que ses clients ?

Comme beaucoup d'autres, c'est avec tristesse que j'écris ce mail...

Merci pour votre travail, pour mettre en place le service, le maintenir,
nous répondre, l'améliorer...

nous en sommes reconnaissants (je peux dire qu'on aime payer pour
profiter de votre travail)

mais malheureusement, il faut se rendre à l'évidence : ce n'est
objectivement pas suffisant concernant GandiMail.

Réveillez vous ! sinon ca risque de dépasser le mail... et mettre en
jeu votre perrenité, car c'est la qualité de service qui vous
démarque, et rien d'autre...

--Usha