Soraya (GANDI) Le 6 fév 2008 à 00:33 CET, Jean-Philippe Tronchet a écrit :
J'avais jusqu'à hier une redirection du compte toto@mondomaine vers toto@domaineExterne. J'ai créé hier soir une boîte Gandi pour toto@mondomaine, puis supprimé la redirection. Depuis les mails envoyés à toto arrivent aléatoirement soit à la boîte Gandi (une fois sur cinq à la louche) ou à la boîte externe (quatre fois sur cinq) dont pourtant plus aucune mention ne subsiste dans mon interface de gestion des comptes. On en est à une trentaine d'heures qu'il faut consulter les deux comptes en parallèle, rien de dramatique (ce sera plus embêtant dans une semaine où je comptais fermer les boîtes mails à domaineExterne), mais bizarre quand même : j'ai vu quelque part une allusion à "deux heures" pour qu'une redirection soit prise en compte... mais rien en effet quant à la durée nécessaire pour qu'une redirection supprimée sombre dans l'oubli. Trente heures c'est vraiment normal ? (J'ai vu que deux intervenants, un en français et un en anglais ont déjà eu des angoisses analogues quoique non chiffrées, mais n'ont pas reçu de réponse, je me lance à tout hasard).
Re-coucou du soir, Dans le détail, la syncrhonisation de nos serveurs mails des nouveaux comptes n'était pas réalisée correctement. Du coup le serveur de mail ne savait pas gérer le courrier. Ce cas precis sera amélioré dans notre monitoring, par notre gentille équipe d'admin'. Nous vous remercions de votre compréhension. Et nous sommes sincèrement désolés pour toute là gène occasionnée. Cordialement,
Soraya