Ben a écrit :
C'est de ne pas y avoir pense avant qui est aberrant...
Qui a dit que nous n'y avions pas pensés ? C'est juste assez complexe à mettre en place, nous avons donc préféré lancer la bêta sans cette fonctionnalité.
Les clients ne sont *pas* des beta-testeurs !
Sauf, que la, il s'agît bien d'un service en bêta :)
Sinon, vous n'auriez pas autre chose que des achats d'une seule part et sans gros traffic, donc rien de realiste pour tester votre service. Vous auriez *au moins* pu (et j'espere que vous le ferez) passer les beta-testeurs en tranche B pour les remercier d'avoir permis le debug.
Nous avons fait une réduction sur le prix final, cela revient au même, non ?
Je me fous que ce soit en beta ! Mais un service qui plante de temps a autre (mince, je fais parti des 1% qui ont eu une coupure de 19h30 a 11h40 !!!), c'est plus possible apres 4 mois !
L'avantage du bêta-test, c'est qu'il est possible d'y participer ...ou non si on trouve que le produit n'est pas assez stable :) Il aurait donc fallu sortir du jour au lendemain un hébergement stable sans bêta-test public ? C'est dur :) Le but n'est pas de nous dédouaner de toutes nos responsabilités, bien au contraire, mais de comprendre que nous sommes dans une période de test ou tout peut arriver (le meilleur aussi, hein).
[...]
Je comprends vos choix, et je les respecte bien entendu. Le seul but de cette discution est de bien faire comprendre qu'il est tout à fait normal que vous soyez énervé après 19h de coupures (je le serais tout autant à votre place), mais que ce qui arrive n'est qu'une étape vers la future stabilité de notre hébergement :)
\o/ Jonathan Gandi.Net