Gandi.net Groups

Je sais, mon titre est un peu provocateur, mais franchement je n'en peux
plus. Cela fait une semaine que j'ai pris un hébergement et que je
bataille pour l'installer, le configurer et l'utiliser.
La raison en est simple : l'impossibilité de trouver rapidement et
simplement la réponse à mes questions. J'ai en permanence plusieurs
fenêtres ouvertes : faq, tutoriaux, groups, wiki, qui eux même
contiennent des liens vers d'autres fenêtres, d'autres réponses, etc.
Même si, en apparence, les menus et la présentation des pages semblent
clairs, c'est un fouillis innommable, certaines réponses sont devenues
introuvables, je ne sais plus dans quelles rubriques je les avais
trouvées.
Les trucs et astuces peuvent se trouver n'importe où, dans un tutorial,
dans une réponse à une question des forums, dans les communautés,
voire même dans le guide accessible à la page d'administration du
serveur.
Et plus, vous venez d'ouvrir un iwi avec des questions-réponses sur
chaque page ! Franchement, ne serait-il pas temps de centraliser et de
regrouper tout ça, au lieu de multiplier les points d'entrée ? Quel
est l'intérêt pour l'utilisateur lamba ? Suis-je vraiment le seul à
ne pas m'y retrouver ?
Et si encore il existait un vrai moteur de recherche, avec des fonctions
avancées et des filtres dignes de ce nom, ça pourrait aller. Mais je
viens de faire une recherche avec 'sous-domaine' et la page de résultat
est tout simplement indigente et inutilisable, à moins d'avoir 3 heures
à perdre.
Je ne souhaite pas créer de polémique, mais simplement donner un avis
d'utilisateur de longue date de Gandi qui, pour la toute première fois,
se retrouve face à un service aux antipodes de la simplicité et de
l'efficacité légendaire de Gandi.
Merci donc par avance de remanier les accès à l'aide, d'optimiser le
moteur de recherche et de ne plus multiplier les points d'entrée. A
trop vouloir satisfaire tout le monde, on ne satisfait plus personne...
Bien à vous,