Le 11 jan 2008 à 09:43 CET, Sylvain a écrit :
Le 10 jan 2008 à 23:52 CET, Sylvain a écrit :
Je viens de faire l'achat d'un serveur 217.70.191.143 à 6 € ht
payé
par CB, et rien ne s'est installé et ceci il y a plusieurs heures.
Pourquoi ?
Je ne comprends toujours pas !!!
J'ai fais l'achat d'un serveur ( 1 part ) hier soir par CB.
Je reçois un premier mail à 19H05 me disant que le solde de mon
compte
est insuffisant alors que j'ai payé par CB. Quel intérêt ?
Je reçois un second mail à 19H08 qui confirme le payement de ma
carte
bleu avec mise en crédit de mon compte. OK
Je reçois ensuite à 19H09 une facture pour cet achat. OK
Après plusieurs heures d'attente, toujours pas de serveur installé.
Ce matin un message d'erreur sur la page de gestion du serveur, un
message indique qu'il y a une erreur d'installation.
Je suis profondément déçu par ce nouveau service proposé par
Gandi,
en effet je suis client depuis de nombreuses années et je n'avais
aucun reproche à faire à Gandi. :-((
Je vous demande de faire quelque chose pour débloquer cette situation
rapidement, j'ai beaucoup de travail et peu de temps, montrez votre
réelle capacité à rendre ce service dont vous vous vantez.
Cordialement
Suite ....
A 9H55 je reçois un accusé de réception de ma demande précédente.
OK
A 10H24 je reçois un nouveau message me disant:
"Bonjour,
Il y a en effet un petit problème technique depuis hier soir, notre
équipe est sur le pied de guerre et va rapidement corriger tout ça."
Bon !
puis, on me dit:
"Un message a été posté sur notre homepage, Il sera mis a jour pour
vous tenir au courant de l'avancement de la situation.
Veuillez nous excuser pour ce délai."
A suivre ......