Gandi.net Groups

Bonjour,
je cherche à transférer un nom de domaine en .fr depuis plusieurs
jour, avec un changement de propriétaire. J'ai fais toutes les
démarches de mon côté, mais il y a eu un problème du coté du
propriétaire du domaine. 
Comment relancer une demande par mail ou à défaut comment se passe la
procédure par formulaire de transmission volontaire ?
ps: j'ai envoyé un mail hier Ref949892, est-ce qu'il n'a pas été
traité ou est-il entre les mails d'un service spécialisé ?

Cordialement,

Johan