Gandi.net Groups

Bonjour, je vais expliquer en deux mots mon probleme : j'ai pris un nom
de domaine chez Virtual Internet en 2000 qui l'as enregistré chez
Melbourne IT en australie. Puis ayant pris un hébergement pro chez
online.net et comme je n'avais pas les compétences a l'époque pour
gérer les noms de domaines ( j'ai appris chez gandi merci;) ) donc
j'avais laisser faire online.net pour le transfert à leur dns.

Mais voilà que le contact technique et administrative est :
 Admin Email.......... hostmaster@PROXAD.NET et cette fameuse adresse
hostmaster est un robot, donc ce qui fait que si je demande un
transfert chez gandi il ne recevront pas de reponse et donc transfert
bloqué ! 

Ma question est : Qui a déjà eu ce probleme et l'as résolu ? 
quel sont les démarches rapides net et precises.

Merci