Gandi.net Groups

Bonjour,

J'espérais ne pas devoir exposer mon problème sur la place publique
pour me faire entendre. Mais voilà...

N'essayer pas de joindre Gandi par téléphone : ils ne semblent pas
connaître ce moyen "moderne" de communication... Le numéro aboutit sur
un répondeur... destiné à ne pas prendre de message !

Cela fait bientôt un mois que nous essayons de transférer deux
domaines (en .fr). Les informations du registre n'étant pas à jour,
nous avons fait l'erreur de solliciter un "transfert avec changement de
propriétaire".
Après quelques mails échangés avec le support, quelques fax à
l'AFNIC, nous comprenons que ce n'est pas la bonne procédure : l'AFNIC
refuse le transfert car il n'y a pas de changement de propriétaire.
Notre contact du support nous propose de relancer la procédure en
"transfert simple",

Seulement voilà, notre contact au support change et reprend le dossier
au début, sans aucune considération pour les précédents échecs.
Même en lui résumant la situation par mails, il relance un "transfert
avec changement de propriétaire" et nous demande de lui faxer le même
formulaire déjà refusé par l'AFNIC. Sic !

Bref..., à un certain point d'incompréhension, il est tout de même
plus simple de s'entendre de vive voix. Avec un simple appel, nous
aurions tous gagné du temps, Gandi y compris !

Au personnel de Gandi qui lira ce message, merci de nous rappeler,
enfin...